尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
关于I9500的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulatorcom/output/service/simulator/0b5c5fcd-588a-42f5-a9f3-364c99b954f2cid=cn_simulator_S4_I9500_baidu_131101
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