若重新启动计算机，可以尝试开启和关闭蓝牙功能。
如以上操作均不能解决问题，请您准备好发票、查询好计算机的SN号后，拨打华为客服热线950803，通过SN号查询是否具有上门服务的权益。若您具有上门服务的权益，华为客户服务中心将会有专业的工程师上门进行检测。若您没有上门服务的权益，您可选择购买上门服务权益，或者备份好重要数据后，携带设备，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
关于win10电脑的蓝牙如何取消与其他蓝牙设备进行匹配的问题，个人建议先进入win10电脑的设置选项，在设置选项里找到蓝牙，用鼠标点击蓝牙，此时会进入蓝牙选项，在蓝牙选项里会有开启、关闭按钮，点击开启按钮，过几秒时间会有搜索到的蓝牙设备，选中跟电脑已经匹配的蓝牙设备并点击取消匹配即可。如果您想将计算机连接至蓝牙设备：
1.点击桌面“ Windows 图标 >设置图标”，选择“设备”。
2.点击“蓝牙和其他设备”，打开蓝牙开关，点击“添加蓝牙或其他设备 >蓝牙”，在搜索出来的蓝牙设备列表中选择需要连接的蓝牙设备，如手机、蓝牙鼠标等，然后分别在计算机和手机上弹出的配对窗口中确认配对即可。
温馨提醒：
请确保需要连接的蓝牙设备已开启蓝牙并允许被检测到。
如果没有搜索到您需要的蓝牙设备，请关闭蓝牙开关后重新打开，再次进行搜索。
