请尝试在BIOS中测试，若依旧如此；
就是硬件问题。
若机器BIOS中没有类似notebook ids之类的可以测试键盘的地方，也可以在PE系统中测试，如果也是这样，就是硬件故障。
请查看键盘插没插好，在不行换个键盘试试。
如果是笔记本电脑，请重新安装系统，如果没用需寻找修复人员帮助。
1、首先进安全模式，然后建议重启进系统搜索再试一下，者进行系统还原。
出现这种情况有以下几种原因:电脑里存在病毒，需要查杀。键盘存在卡键位的情况，需要清理键盘或换个键盘试一试。
2、建议重启进系统搜索再试,或者进安全模式下进行搜索再看看.或者进行系统还原。
3、、可能是中病毒了，解决方法：查杀病毒。键盘之前是否有进过水造成短路 ，送服务站进一步检测修复。按键支架问题，在按下后没有弹起所至，送服务站进一步检测修复。
4、.电脑里存在病毒密码,其他恶意程序,流氓软件(插件),查杀病毒.键盘存在卡键位的情况,清理键盘,或换个键盘试试.其他系统问题,请打开控制面板>管理工具>事件查看器,查看系统警告信息,再采取对应的修复方法。
5、可以先更改下自启动项，菜单—运行，输入msconfig，在弹出对话框中选启动，将一些不必要都勾掉（一般就留下杀毒软件的项和系统的项就行了，其他自己安装的软件类的自启动都勾掉，也可提高开机速度）。
6、U盘安装：用ultraiso软件，打开下载好的系统安装盘文件（ISO文件），执行“写入映像文件”把U盘插到电脑上，点击“确定”，等待程序执行完毕后，这样就做好了启动及安装系统用的u盘，用这个做好的系统u盘引导启动机器后，即可顺利重装系统了；硬盘安装：前提是，需要有一个可以正常运行的Windows系统，提取下载的ISO文件中的“*.GHO”和“安装系统.EXE”到电脑的非系统分区，然后运行“安装系统.EXE”，直接回车确认还原操作，再次确认执行自动安装操作(执行前注意备份C盘重要资料)。
按电脑键盘上的FN+numLK就可以。查看一下你的笔记本的键盘是否是会有Fn键。键盘上橙色的/斜杠是说明笔记本开启了小键盘模式造成的。操作的具体步骤：打开你的电脑小键盘的快捷键，通常情况下笔记本都是按FN+numLK就可以打开了。但是也有一些的笔记本电脑是直接按NumLK键是直接打开的，就可以输入了。 一般用/这个符号都是用问号上那个的，效果是一样的。注：（打开以后0还有0上面的）号就默认关闭了的，（其他有橙色的按键也是一样）想再使用再点按下FN+NumLK这个快捷键就可以了的。
