出现此问题的原因可能有以下几种情况：
1、Windows Audio服务被禁用
2、未正确安装声卡驱动，导致未正常检测到声卡
3、声卡硬件本身未检测到
操作步骤：
一、针对Windows Audio服务被禁用的解决方法。（以Windows 10系统举例说明，其它系统操作方法基本相同。）
1、按下“Windows 徽标键+R键”
2、输入“services.msc”按回车，快速调出“服务”，如下图示：
3、找到“Windows Audio”服务；
4、查看“Windows Audio”服务状态，若服务状态为停止状态，请点击“启动”启动服务，并将启动类型设置成“自动”。
二、未正确安装声卡驱动，导致未正常检测到声卡
1、打开设备管理器（点击这里查看详细方法），查看是否有与音频相关的未知设备。
2.若出现为正确识别的设备，请重新安装声卡驱动。
三、声卡硬件本身未检测到
部分华硕电脑可在Bios中禁用声卡，可以进入Bios，依次找到“Devices”-“Audio ”，开启音频设备。
电脑安装音频设备的步骤如下：
第一步：在自己的电脑上的搜索栏上搜索【此电脑】，或者在桌面上找到【此电脑】后右键点击【属性】。
第二步：在属性页面点击【设备管理器】，进入到设备管理器的设置界面，在里面更新驱动。
第三步：选择自己电脑名称，也就是第一个，或点击上面的【操作】选项，都是一样的。
第四步：点击弹出的【扫描检测硬件驱动改动】，如果你电脑的音频驱动不正常的会检测出来并且重新安装。
1.是否设置了静音？查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。若是，请点击它并调节音量后尝试。
2.若外接耳机，耳机声音正常
请恢复BIOS默认设置。华硕笔记本恢复BIOS默认设置方式：
开机按F2进入BIOS、按【F9】回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按【F7】进入高级模式），按【F10】回车保存设置并重启。
或者：按住【Shift】同时点击【开始菜单】【电源按钮】【重启】，依次进入【疑难解答】【高级选项】【UEFI固件设置】【重启】后进入BIOS，按【F9】回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按【F7】进入高级模式），按【F10】回车保存设置并重启。
（操作路径和BIOS界面可能因机型和操作系统不同而有所差异）
（注意：若修改过启动相关选项，请同时更改，否则可能无法进入操作系统）
3.若外接耳机，耳机也没有声音
至华硕官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装
4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：
右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【Realtek High Definition Audio】）选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。
5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择【卸载设备】，并按提示重启。
重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。
也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：
6.若无效请卸载系统更新。
7.开启系统还原功能的电脑，可尝试系统还原
右击【计算机】【属性】【系统保护】，点击【系统还原】，并按提示操作。
（注意：部分应用在系统还原后可能需要重新安装）
8.若仍无效，请备份重要的数据后，恢复或重装系统
恢复系统：依次右击开始菜单选择【设置】【更新和安全】【恢复】【开始】，根据需要选择【保留我的文件】或【删除所有内容】，并按提示操作即可。若无法进入系统，则在开机看见开机画面后长按电源键关机，短时间内重复三次左右可以进入Windows恢复环境（部分机台需要直接断开电源）。
在【更新和安全】中，您也可以通过点击【备份】制作恢复驱动器，并在需要恢复时用备份的U盘来恢复系统。
重装系统：和使用恢复驱动器恢复系统相同，将载有镜像的U盘插入笔记本的USB接口，开机按【ESC】选择此U盘开机，并按提示操作即可。
