电脑以太网没有连接的原因比较多，不同的问题有不同的处理方法：
1、IP地址问题
分析：设置了错误的IP地址，和路由器分配的IP地址不在一个网段；
处理方法：取消固定IP设置，改为自动获取。
2、网卡硬件
分析：网卡硬件故障；
处理：使用系统设备管理器卸载网卡后重新启动。
3、网卡驱动
分析：网卡需要驱动才能正常工作，驱动有问题就会导致网络异常；
处理：更换稳定版驱动。
以win10系统网卡故障为例，操作方法如下：
1、桌面右键此电脑，在弹出菜单中选择【属性】。
2、进入系统属性界面后选择【设备管理器】。
3、打开设备管理器窗口如下。
4、在下方网络适配器中找到对应的网卡，右键【卸载设备】。
5、卸载之后，在最上方右键选择【扫描检测硬件改动】即可重新加载网卡。
如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：1、路由器问题：（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。2、电脑系统配置问题：（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
