问题原因：
微软Windows 10 系统随机硬件地址功能异常。
WLAN热点本身出问题了，其他设备也连接不上此WLAN。
网络系统的某些参数可能被软件冲突、病毒等原因篡改。
计算机无线网卡驱动丢失或者安装了非官方驱动。
解决方案：
请按照下列方法依次排查：
方法一：卸载第三方管家软件，关闭WLAN随机硬件地址。
卸载第三方管家软件，例如腾讯管家、360管家、金山杀毒等。
关闭WLAN随机硬件地址，具体操作如下：
搜索框输入“WLAN”,打开 “WLAN设置”，进入WLAN设置界面。
找到随机硬件地址开关，关闭开关即可。
不接通电源，开机情况下长按开机键15s，然后再开机。
方法二：通过手机或其他设备连接网络查看是否可以正常上网。
如果网络正常，请重启计算机并重新连接网络。
如果网络异常，请重启网络再排查。
方法三：系统升级后网络系统的某些参数可能被软件冲突、病毒等原因篡改，可以通过以下步骤将参数重置，重置网络前请记住网络密码：
在任务栏搜索框中搜索“cmd”。
右键点击“命令提示符”选择“以管理员身份运行”。
在弹出的命令提示符对话框中输入“netsh winsock reset”后点击 Enter。
重启计算机后尝试重新连接网络。
方法四：按照以下步骤检查计算机网卡驱动：
鼠标右键点击 Windows 图标。
点击“设备管理器”。
选择“网络适配器”展开。
查看 Intel Wireless 设备是否存在。
若不存在，长按电源键 10 秒强制关机再开机尝试。
若存在且存在黄色感叹号，请重新升级网卡驱动后重启再尝试。升级网卡驱动的方式有两种：1.通过官网安装最新的网卡驱动 2.通过电脑管家安装最新的网卡驱动。
可以使用有线或者USB共享网络确认是否可以上网，例如：手机端进入网络共享，勾选USB共享网络，使用USB连接手机和计算机，确保网络已连接。
备注：AMD平台计算机的WLAN驱动为Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC，MateBook E 2019 的网络适配器显示的网卡驱动为Qualcomm（R）wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc。
方法五：卸载WiFi驱动后，通过其他方式连接网络，电脑管家重新安装，安装后重启计算机。
方法六：若以上方法无法解决，请您备份好数据，在开机时不断点按或者长按F10重置系统，或携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
如果您的计算机在连接WLAN过程中无法扫描到相关热点信号，可以通过以下方法操作：1.无法扫描热点：重启无线路由器同时禁用启用WLAN驱动解决，步骤如下：（1）单击WLAN图标选择网络和Internet设置>网络和共享中心>更改适配器设置。右键WLAN图标禁用然后再启用即可。（2）将WLAN的MIMO节能模式设置成无SMPS（使用Intel网卡芯片的产品才有此功能），具体步骤如下：a.单击WLAN图标选择网络和Internet设置 >网络和共享中心>更改适配器设置；b.右键WLAN，选择属性，点击配置；c.在属性中选择高级，在高级中找到MIMO节能模式，选择无SMPS配置，点击确定即可。（备注：此步骤会断网）如果您的计算机连接热点失败，可以通过以下方法操作：1.点击桌面右下角的 WLAN图标 >网络设置 >WLAN >管理已知网络，选择热点后点击忘记，然后重新连接热点输入正确密码即可。2.将WLAN的MIMO节能模式设置成无SMPS。3.将电源选项WLAN设置成最高性能模式，增加计算机接受能力，请按以下步骤设置：（1）打开控制面板 >硬件和声音选项>电源选项；（2）电源选项界面选择更改计划设置；（3）选择更改高级电源设置(C)选项；（4）在无线适配器设置选择节能模式，将使用电池及接通电源都改成最高性能。
