你好，experience的网络百科解释是 体验，经历，阅历，感受。。。放在你的手机上，意思是三星手机的 系统体验，是三星手机的系统框架的一个或多个子程序停止运行了，才报错。
先备份手机重要资料，可以登录三星账号备份，也可以下载Q同步助手备份，备份完成，打开设置，找到恢复出厂设置，进行恢复，等自动重启后再观察是否仍出现你的问题。
步骤1无效的话，就只有刷机，刷回出厂系统版本或者其他版本
关于My Knox停止服务相关问题：
1从2017年12月9日起，三星将终止对My Knox的支援，在终止之后，用户将无法从任何应用商店下载My Knox。
2在2017年11月15日-2017年11月17日，我们已经发送了通知邮件到所有My Knox用户的邮箱，告知用户即将停止服务，且已经建议用户备份My Knox中的数据。
3可以把My Knox中的数据备份到安全文件夹里，使用备份与恢复功能备份的My Knox数据，只能在My Knox或安全文件夹里恢复。
4在停止服务后，三星My Knox支援团队将会继续为您服务2个月。
注：手机上已经安装的My Knox可以一直使用，直到您把它卸载。但不能通过访问knox门户网站（https://mysamsungknoxcom）来控制手机（如：重置密码，解锁手机等
若手机提示"互联网已停止"，建议：
1设置-查找“应用程序管理器”-查找“浏览器”-（存储）-清除数据。
2设置-查找“应用程序管理器”-更多-重置应用程序偏好。
3更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
通过描述，建议：1重新开关机后尝试2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
