淘宝云标签是一款由天猫、淘宝官方出品的商家权益保障工具，由商家对消费者订单进行分层打标管理及应用，达到平台与商家联合共治保障商家权益的效果。
云标签保障流程如下图：
设置云标签：
1.根据订单进行场景化打标：
2.打标后会立即反馈其他商家感知：
拓展资料
淘宝云标签报名入口：点击链接：https://tsw.taobao.com/task/taskDetail.htm?taskId=8170 进行报名参加。(此链接仅用于商家参与云标签考试的报名，报名之后请等待考试通知）。
参考资料淘宝卖家中心淘宝网论坛
1、买家是不可以查看云标签的，云标签是针对商家可能遭受到的恶意攻击打标场景的一款工具。
2、云标签通过恶意买家进行打标，防止商家再次受到攻击的工具。如果接到的不是同一个淘宝卖家的电话的话，应该就不是被贴了云标签。
3、云标签是平台免费开放给商家的一款权益保障工具。当商家确认遭遇了恶意行为攻击后，可以通过打标的方式向平台反馈，平台在接到商家反馈的恶意行为后，结合平台自身大数据进行判定，如判定打标成立，将启动对该笔订单的全面保护，并根据买家的恶意行为作出相应的处置！
云标签实用对象：淘宝、天猫卖家；支付费用：免费；获取方式：通过云标签考试。
扩展资料云标签打标场景解析之恶意退款篇：【买家退款打标场景】【7个标签】
1、退货少件
（1）场景解释：买家退回的商品数量与实际寄出的数量不一样，包含空包；
（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标，不包含买家多笔订单，分开寄回的情况。
（3）场景举例：买家在卖家店铺下了5笔订单（含5件商品），后续以不喜欢为由全部申请退货退款，并告知卖家以一个包裹寄出，在5笔退款申请中填写同一个退货单号，卖家收到并拆包，发现包裹内只有1件商品。
2、退货调包
（1）场景解释：买家退回的商品不是商家实际发出的商品，包含退货高仿、退货商品不一致等；
（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标；
（3）场景举例：
①买家在卖家店铺购买了A品牌的鞋子，后续以不喜欢为由申请了退货退款，寄回了同款高仿鞋。
② 买家利用A和B2个账户在卖家店铺购买商品，A购买了商品1,B购买了商品2，商品1和2均为连衣裙，外观相似，但商品1价格远高于商品2，后续A以卖家寄错为由，申请退货退款，退回的商品是B购买的商品2。
3、退货信息虚假
（1）场景解释：买家填写的退货物流信息是虚假的，包含退货物流单号是错误的或已经被使用过、该笔退款的签收地址不是卖家提供的收货地址、使用信封件、快递公司内部件等、快递单号没有流转信息等。
（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标。
（3）场景举例：
①子场景：该笔退款的签收地址不是卖家提供的收货地址
举例：一位买家在商家A店铺购买了一款商品，后续以不喜欢为由申请退货退款，填写了物流单号，过了3天卖家还未收到退货，联系买家未果的情况下，联系快递公司，了解到该物流退货地址根本不是卖家地址且在半个月前已经被签收。
②子场景：使用信封件退货
举例：买家在卖家店铺购买了一款商品，要求退货退款，填写物流单号后，过了一周还未收到快件，联系物流公司，物流公司表示该件是信封件，联系买家也未果。
③子场景：退货物流单号已经被使用过
举例：买家用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品，收货后a账号联系卖家退货，没有走线上流程，线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，使用之前a账号的退货单号进行退款申请。
4、不当获取运费险
（1）场景解释：卖家点击发货后实际买家还未收到，买家立马申请退款退货，提供虚假的退货单，实际目的为了获取订单的运费险赔偿。
（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标；
（3）场景举例：买家拍下含运费险的商品，卖家刚点击发货买家就申请已收到货退货退款，在退货单号栏直接填写了发货的快递单号，卖家联系买家未果的情况下同意退款。
5、退货不符合商品完好
（1）场景解释：买家频繁申请7天无理由退货，但退回的商品不符合“商品完好”标准。商品完好标准超链（区分集市和天猫）
①集市七天无理由退货规范
②天猫七天无理由退换货规范
（2）场景举例：买家购买一件羽绒服，穿着一周后，商品已具有明显使用痕迹（明显污渍、洗涤、吊牌标签已撕等）后，申请7天无理由退货，此时商品已经不再符合“商品完好”标准，不再支持买家7天无理由诉求。
6、已收到货仅退款
（1）场景解释：买家实际已经收到货物，却发起未收到货仅退款，且多次修改协议，无真实购买意愿。
（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标
（3）场景举例：买家在卖家处购买商品，物流显示买家已经签收，联系物流公司也表示买家当面签收未拒签，而买家却发起了未收到货的退款申请，卖家联系买家无果。
7、同凭证反复举证
（1）场景解释：买家在退款中使用相同的图片反复举证（该凭证来源于网络/伪造等涉及虚假凭证）。
（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标；
（3）场景举例：买家拍下商家的商品，申请退款退货，在退款中上传了图片的证明，而该图片核实为网络中的图片，非该笔退款商品的证明。
参考资料：淘宝网-云标签打标场景解析之恶意退款篇
参考资料：淘宝网-云标签产品介绍
参考资料：淘宝网-云标签赋能工具
