1.静音或音响功放坏。2.数字机顶盒故障。3.音频线连接不当或连接不当。4.伴音电路或线路故障。
故障对策：1.检查出厂设置。许多电视机不适合家庭使用。因此，首先检查出厂设置，调整到适合自己喜欢的模式。2.电视静音或音量过低。电视没有声音。首先要检查的是电视是否静音。如果静音，打开或增加音量。3.现在家里的电视一般都是和机顶盒一起机顶盒一起用的，电视机顶盒需要HDMI线和AV线。对于普通用户来说，操作不当，连接错误，导致电视无声。
三星电视JS9800系列和HU9800系列的区别如下：1.JS9800系列具备55英寸和65英寸两个尺寸；HU9800系列具备55英寸、65英寸和78英寸三个尺寸。
2.JS9800系列采用纳米水晶幻色技术、SUHD精微重塑引擎、优创峰值控光、超高清臻彩画质、赏晰悦目（画质降噪技术）、劲速八核；HU9800系列采用锐芯图像引擎、超级靓彩技术增强。
3.JS9800系列为外置摄像头；HU9800系列为内置摄像头。
4.JS9800系列支持同步开机早报功能。
5.JS9800系列带有一组AV输入接口，其中视频输入接口与分量Y输入接口共用；HU9800系列带有2组AV输入接口，其中1组视频输入接口与分量Y输入接口共用。
更多详细参数请登陆 www.samsung.com 查询。
三星SUHD超高清电视JS9800可以连接蓝牙耳机，步骤是这样的：1、首先遥控切换搜索到项目菜单；
2、打开伴音模式中，扬声器设置选项；
3、移至菜单选择到蓝牙耳机列表；
4、设备搜索的同时，请打开蓝牙耳机的开关；
5、成功的搜索到设备；
6、进行配对连接；
7、配对成功、进入耳机模式；
8、三星SUHD超高清电视正式切换至蓝牙耳机模式，开始享受！
