1.如果无法通过USB线正常充电，说明数据线损坏，更换原装数据线后重试。
2、更换USB端口或换其他电脑连接测试，排查电脑或USB端口问题。
3、若手机连接电脑后盘符可以显示，但是打开后没有文件，无法在电脑或手机间复制数据，请确认下拉通知栏里USB已连接下方是否显示仅充电，如果是，就点击设备文件管理 (MTP)，然后在电脑侧双击电脑中新出现的以手机型号命名的盘符进行操作。
4、第三方手机助手可能出现兼容性问题，建议安装华为手机助手Hisuite来连接电脑，管理手机文件与程序。
5、若使用第三方手机助手无法连接手机，可按如下方法解决。
1）确认是否打开了开发者模式：进入设置 >关于手机，连续点击7下版本号，即可调用开发者选项，点击USB调试和“仅充电”模式下允许 ADB 调试。
2）若已打开USB调试，插拔数据线，但依然无法连接，可再次关闭和开启USB调试功能。
若以上方法仍然无法解决问题，说明第三方手机助手存在兼容性问题，需要使用华为手机助手连接电脑。
6、若手机连接电脑之后，电脑提示安装驱动失败，或盘符内容为空，可手动安装驱动程序后重试。
7、若手机能查看照片，连接电脑无法查看，就进入设置>应用管理>更多 >显示系统进程 ，在列表中找到媒体存储，点击存储 >删除数据，然后重启手机。
若以上方式都无法解决问题，建议备份重要数据后携带购机发票前往售后服务网点检修。
针对手机无法开机您可以尝试以下操作：可以在电脑上下载HiSuite（华为官方手机助手），在主页面有修复功能，该功能支持部分机型，请查看是否有您的机型，如果支持请按照下述操作修复。用USB线连接电脑和手机，然后按住音量下键的同时长按住开机键（大于10S），一直到手机进入一键修复模式。
启动华为手机助手，在首页点“系统修复”按钮，进入系统修复界面，点击“继续”按钮，HiSuite会从服务器下载设备软件版本。
下载完成后， 进入修复，手机端提醒系统正在更新，请稍候，请勿拔掉电池，SD卡以及其他任何操作。
修复完成，设备将自动重启。
如果HiSuite不支持您的手机型号修复，你可以在EMUI官网下载对应型号软件升级包并进行修复。
HiSuite不支持修复可以尝试SD卡本地升级，步骤如下：
1. 准备一张容量2G以上的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用SanDisk, Kingston, 或Kingmax等品牌。
2. 在EMUI官网下载官方升级包，在SD卡根目录创建“dload”文件夹，把下载好的软件升级包“UPDATE.APP”放入“dload”文件夹中。
3. 插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，为防止电量不足引起升级失败，保证电量充足或者在充电状态下进行升级。
4. 手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间为5分钟左右，如果升级失败可以尝试重试。
