1.1开源
开源就是拉取用户
①留存用户=渠道1（用户数*留存率）+渠道2（用户数*留存率）+渠道3（用户数*留存率）
②提升渠道转化
以小米应用商店举例，影响因素：首发、精品推荐、专题活动、广告位等等
1.2节流
节流就是降低流失
①及时传达产品信息，如优惠活动
②快速处理用户建议、反馈、问题等，建立客服团队
③提供必要的使用帮助，如新功能使用引导
④核心用户贴心服务，核心用户的关怀，如活动提前告知、新功能优先体验、线下聚餐等
2、提升用户活跃
提升活跃就是不断提醒用户，提醒用户的一般流程：
①建设渠道：一是软件内PUSH以及短信提醒，要保持渠道的畅通，避免用时出错；二是建立用户成长体系，最常见的用户会员制。
②找寻用户打开理由：根据用户使用习惯，个性话定制推送内容，避免对用户的骚扰。
③让用户打开：把握好时机，在关键场景进行推送，多通道推送，保障到达率。以外卖举例，中午12点吃饭，10点半至11点推送新品推荐等，避免打扰用户。
④活动：做些有趣的H5活动，加上相关优惠信息，以利益引诱用户。
3、增强营收
手段：
①差异化体验，增值服务（各种会员）；
②付费渠道，多手段、多层级体验，如周会员、月会员、季度会员、年会员、终身会员等；
③维护价值，挖掘用户更深入的需求，尽量做到细致入微；
④做免费试用，让用户体验增值服务的好处，当用户习惯了，并享受增值服务，就会提升用户的消费；游戏常见的是送日VIP可以踢人或者送几日内可以使用的流弊的装备或者一些加速升级的必须品等等，让用户觉得省时省力还可以装X。
四、用户维护
接近用户、满足用户、关爱用户，用心做，就是杨坤常说的走心。
1、要随时随地的进行用户调研。
通过用户调研，要理解尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营的设计中，把提炼出的用户需求在产品中体现出来。
2、每天坚持关注用户反馈的问题和建议，从微信公共平台、微博、论坛、贴吧、QQ群、微信群、APP内的意见反馈等等搜集到的问题，要及时处理并提供帮助，培养产品与用户之间的情感。最好第一时间能予以解答，这是一个很简单又不简单的工作，要有自己专业的客服团队，服务好愿意和你沟通的用户，只有这样的用户才有可能成为你的核心用户。
3、和用户打成一片，要从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员，愿意为产品做宣传，做什么活动都愿意第一时间响应。借助这批用户的力量，把APP内容建设好；新版上线前，让这批用户优先测试，搜集意见反馈，并及时进行改进，助力产品发展。
关怀用户、与用户打成一片，做内容、做任何事情都走心，注重每个细节，产品会和用户一起成长，为公司带来意想不到的收益。
用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务----来源 百度百科
从流程角度来看，用户运营主要分为以下几步：
1. 确定目标用户
无论是什么产品，首先要确定目标用户，具备不同用户属性如年龄、职业、教育背景、性别等需求细节都是不同的，甚至核心需求都千差万别，所对应的运营策略也有所不同。
因此，在第一阶段需求具备用户调研等画像分析的能力。
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2. 寻找目标用户
确定用户之后，如何联系到用户是用户运营从0-1的起点。像知乎早期则主要通过发展大牛用户来发展第一批核心用户。发展方式上可以选择（1）BD拓展，通过BD的方式去找到一些核心用户，这些用户的引入本身可以为产品的发展赋能。也可以通过自己的（2）人际关系、甚至网络百度去发展自己感兴趣、认可的用户。（3）营销。通过打广告、活动营销等方式去批量发展用户，如打车软件等前期都是通过分享送红包的方式来获取客户。
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因此，在第二阶段需求具备发展用户的能力，可以是BD能力、可以是较强的人际交流能力等。
3. 建立运营关系
获取到用户之后，最重要的是能够解决用户的核心需求，这些需求的解决一般来说是产品本身具备的功能之一，但是用户运营需要做好用户引导、答疑等帮助用户更快的了解产品，最好建立好的印象。要持续运营用户，使用户源源不断的产生价值，还需做好关系管理包括社群运营如微信群等，crm管理等。在建立运营关系的过程中，秉持用户至上的原则，同时成本也是同等重要。如果没有做好成本管理，实现稳定持续的运营也是难以为继的。
4. 用户“流”存
用户运营最重要的目的是用户与产品双向发展，实现双赢。产品能够迅速满足用户需求，解决一些问题。而用户能够为产品的发展赋能。因此，需要采取各种方式留下用户。
另一方面，对一些长期非活跃用户要合理舍弃，否则会影响整个产品的G调。如果是社群运营的话，对沉默用户要采取管理措施，必要时，这类用户即使流失也不值得可惜。
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因此在第四个阶段，需要有较强的成本管理意识，评估一个用户的价值和成本，合理作出取舍。
全面预算管理（OBM，全面预算管理）是与企业发展目标相一致，在分解的内部层发出，个体经济单位，以一系列的预算、控制、协调、考核内容，一套完整科学的数据处理系统，对个体经济单位的运行从第一上了企业发展的战略目标联系，负责企业经营活动的全过程控制和管理的部门，会计管理系统的绩效实施和评估内部控制。的形成和实施全面预算管理的条件企业，全面预算管理，必须符合下列条件：（一）
领导，全面预算管理机构健全，领导重视是关键。各级企业负责人必须亲自带领企业管理人员充分参与并支持全面预算管理的实施，作为企业资源获得最佳生产力和利润率的一种科学有效的方法。只有通过提高认识、统一思想，才能有意识地完善预算管理的措施和方法，才能实现企业的战略目标。为了使整个预算工作有序进行，有必要建立预算管理委员会，负责预算编制、实施、控制、协调和指导。它通常由企业领导、供应、生产、销售、管理和财务管理等部门负责人事、总会计师或财务总监等。主要任务是制定和颁布相关政策全面预算系统，所有部门的预算报告工作可能的审查和协调，对预算的矛盾和纠纷，最后综合平衡，预算的审批、下达的指标，并检查预算的执行情况，与预算管理过程中的重要问题。全员参与，强调全员互动，直接或间接参与预算管理过程。因为企业预算涉及到企业生产经营的各个方面、各个方面，而这些方面，各方面的工作都不同于企业各部门和个人分享。实际执行的预算应该是最熟悉的工作。事实上，预算编制水平，如何完成预算，他们有发言权。因此，企业应该树立全员参与意识，参与互动。从全体员工的动员动员的建立；只有员工积极参与预算的制定，使他们得到重视，这是很容易接受的工作人员预算，预算管理，以促进可靠的基础，它可以真正完成预算。此外，在某种程度上，成功地调动员工积极参与预算管理，也可以减少由于信息不对称带来的负面影响，政府、企业和员工之间的企业管理可能带来的影响，使企业经营决策的改进。（三）实施有序管理的坚实基础，是全面预算管理的重要条件，预算是企业管理的基础工作，是完善标准和严格管理制度（机制、方法）。预算管理是严格的，严格和完善的管理体系，从预算执行的责任会计体系，主要预算单位内部各单位之间关系的要求是明确的，基础工作完善，分析能力和控制预算的内容的能力。为了综合管理的全过程，实现生产经营活动的预算管理模式，并总结了全面预算体系、责任会计制度和标准成本制度使一些科学方法的成熟和系统，它必须为管理奠定了坚实的基础。
（四）严格考核，年终现金只有建立严格审核现金运行机制，坚持综合评价与动态评价相结合，维护预算的严肃性使员工认识到预算的执行情况，应与薪酬水平，自觉地把实现目标的措施。只有真正实现，为了不失去
