若出现音乐播放器卡顿的现象，建议您：
1将手机关机重启。
2检查使用的是否为自带的音乐播放器。若不是，切换自带播放器尝试。
3清除播放器数据：设定-应用程序管理器-全部-音乐播放器（或音乐）-清除数据。
4若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
有可能是里面有异物卡住了，note5笔除了插反会出现一系列的问题外，正常插放会遇到卡死的情况比较少，尝试清理下边缘，若取出后请清理下笔槽试一下。
如果还是不行，亲带上购机发票及保修卡，到三星授权的售后部门进行查验，请工程师帮忙处理。
卡顿的原因有很多，可以尝试按照下述进行手机优化。
1、可能是较多的后台进程会占用较多CPU，导致卡顿。
解决方法：
点击屏幕下方“方块键”（部分手机为长按“方块键”），从屏幕底端向上滑动（或点击垃圾桶图标），清理后台进程。
2、可能部分应用有后台运行保护或者自动启动权限，也会导致后台运行程序占用较多CPU，导致卡顿。
解决方法：
通过手机管家更改部分手机设置：
a．打开设置>全部设置>受保护的后台应用（EMUI 40及以上平台：手机管家>剩余xx%>受保护应用（或锁屏清理应用）），关闭不需要的后台运行软件。
b．打开设置>开机自动启动(EMUI 40及以上平台：手机管家>自动启动管理)，关闭不需要开机时自动启动的软件。
c 打开手机管家>加速优化（或清理加速）>设置，勾选手机运行缓慢提醒，当手机有此提醒时请将手机进行优化。
3、后台的下载或者文件拷贝等会占用系统资源，也会导致卡顿。
解决方法：
暂停后台的下载或者文件拷贝，建议不要同时进行多任务。
4、当SD卡存储文件过多，使用的SD卡质量较差，读写速度慢时，会导致系统在读取文件出现卡顿。
解决方法：
拔除、更换或清理SD卡，建议更换从正规渠道购买的高速 microSD 卡（如闪迪、三星等大品牌class10的卡），并尽量避免SD卡存储过满。
5、网络不稳定时会导致网络游戏延迟高，播放在线视频、在线音乐时会出现加载慢，感觉卡顿。
解决方法：
使用网速和信号稳定的数据网络或者WLAN。
6、长时间未关机的话，会导致系统缓存数据过多，手机运行状态不佳等。
解决方法：
可尝试重启手机恢复。
7、手机服务（或会员服务）>自助服务（服务页签下）>性能优化，根据屏幕显示内容，使用适当的优化方法。
8、一般系统升级会提升手机性能，建议备份好数据后通过在线升级或 Hisuite 升级到手机最新版本尝试。
你好楼主
用过三星手机：s2 s3 s4 s5 s6 s6edge s7 s7edge note2 note3 A5 A6 A7 E7 A8 A9 A9pro note4 note5 S6edge+ Mega Mega2 W2014 W2015 W2016
三星平板：Tab S 84 ,Tab S 105 , Tab S2 80 , Tab S2 97的
香港人三星终极忠粉在此为你解答!
你买的三星note5如果不是中国版全网通的话
是不支持的!
凡不是中国版三星手机在中国不被保修!
以及三星不是中国版全网通,只能用到中国的中国联通4G , 其他全部只能用到2G / 不支持
制式上只支持中国的中国联通4G !
如果你的note5是中国版的,那麼确保你的SIM卡是正常可以用,服务是开通的!
找售後解决下!
