可以尝试：
1重启手机
2检查送话孔是否有遮挡物
3拨打不同联系人电话，是否都是如此
4更换其它地理位置测试，是否为网络覆盖问题
5更换一张SIM卡试试
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
您好：
1检查手机是否处于无声模式
2待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因；若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
