假的。
经查询微信官网得知，微信公众平台是不可能邀请人去做客服的，是需要自己去应聘，所以是假的。
微信公众平台，简称公众号。曾命名为官号平台、媒体平台、微信公众号，最终定位为公众平台，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。
当开启开发者模式时，微信平台的多客服将失效
此时，只能使用第三方平台开发的客服系统
如果只是想通过手机查看回复公众号的留言，可以通过关注“微信安全助手”公众号，在手机上进行管理
你的微信公众号已经认证通过
而且你的公众号在“开发者中心”开通了开发者功能，如图所示
在公众号处于开发模式的情况下，可能你和你的小伙伴没有完成一步操作，导致接收不了粉丝的公众号留言：
需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把这次发送的消息转到多客服系统。用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统
在电脑上接收和回复粉丝留言，可以下载官方提供的软件
公众平台里服务号的话， 是可以设置微信客服的方法
登录公众平台后台在左侧的 添加功能插件。 找到微信客服输入要设置的客服的微信ID，
然后邀请绑定，被邀请的确定一下就可以了。
微信公众平台，简称公众号。曾命名为“官号平台”、“媒体平台”、微信公众号，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。
利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，如商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
2018年1月5日，微信公众平台公告：规范“非固定收益类投资产品”类信息发布。即日起微信公众平台将配合微信安全中心的打击行动，针对相关诈骗、骚扰等违法违规的信息和公众号进行处理。“非固定收益类投资产品”指包括但不限于股票、期权、期货、外汇、大宗商品、电子货币等本金或收益存在不确定性的投资产品。
服务号功能
公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。
1、1个月（自然月）内仅可以发送4条群发消息。
2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中，相对应微信的首页。
3、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有一个公众号的文件夹，点开可以查看所有服务号。
4、服务号可申请自定义菜单。
1、打开浏览器，在地址栏输入qqcom，打开腾讯首页，并滚到页底。在首页的底部（红标处）点击”客服中心“。
2、在”客服中心“页，选择”支付“。
3、在”支付“页面，点击登录（红标处）。注：如何你已登入或用QQ端登入，可不用重复此步骤。
4入QQ号和密码，登入。
5、登入成功后，会出现QQ在登入状态。如图。重点“支付”。
6、打开后选择“微信支付”。
7、打开后选择右手边的“在线客户”非常重要。
8、弹出确认对话框，点“确定”。
9、在多QQ登入的情况下，会弹出选择QQ确认。如图，请选择一个QQ号，确认。
10、会弹出人工在线QQ询问。
微信 (WeChat)[1] 是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序[1] ，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造 [2] 。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国 94% 以上的智能手机，月活跃用户达到 806亿，[3] 用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。[4] 此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个，移动应用对接数量超过 85000 个，广告收入增至3679亿人民币[3] ，微信支付用户则达到了 4 亿左右。[4]
微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
2016年3月1日起，微信支付对转账功能停止收取手续费。同日起，对提现功能开始收取手续费。[5] 3月10日，微信官方首次公布“企业微信”的相关细节，并于4月18日通过应用宝正式发布安卓版。8月，微信与支付宝同获香港首批支付牌照[6] 。
2017年12月25日，“微信身份证网上应用凭证”在广州市南沙区签发，为线上、线下政务服务以及旅馆业登记、物流寄递等实名制应用场景，提供国家法定证件级身份认证服务。
腾讯服务热线
0755-83765566 解决微信/QQ帐号安全、金融支付、会员、视频、空间、软件等问题
微信支付、理财通专线
95017 解决微信支付红包、转账、提现、商户、理财通等问题
在微信公众平台登录自己的公众号账户之后，在“添加插件管理”里面开通微信客服功能，然后添加客服微信，最后还需要在自定义菜单那里设置客服入口，设置好了需要登录微信客服网页端才能接收消息。之前的微信客服助手停用了，如果想在手机上接收和回复客服消息的话，可以通过八城平台的多客服功能，公众号收到客服消息会通过模板消息通知到客服，点击模板消息就可以进行回复了。
