百度经验里面有相关使用说明：
登录微信后台，在 服务 -》 服务中心 中新增了多客服一栏如图，选择打开多客服进行设置。
选择下方的同意开通，即可开通多客服功能，开通后的状态如图所示。这样就可以使用多客服功能了。
选择 功能 --》 多客服 打开多客服的配置页面如图，点击右上角添加客服工号或者点击页面中的立即添加按钮都可以添加客服。
在弹出的页面中填写 客服工号，昵称，密码信息，点击确认添加按钮即可添加客服
出现如图所示的列表，即代表添加客服成功。添加成功后可以在右上角点击下载客服端下载多客服管理客户端软件。
下载安装完成多客服客户端后就可以用刚才设置的客服工号，密码登陆多客服客户端接待客户了。
除此之外还可以关注公众号 多客服助手 ，绑定自己的工号后接待客户。
有的，只是现在为了更好的客服体验，微信多客服升级为了网页版，而客户端版本已经不再使用，已经取消了客户端的版本。（现在名为：客服功能）
登陆微信客户端后我们可以看到之前的“多客服”已经升级成为“客服功能”
微信公众平台新版客服功能，是微信公众平台团队为了满足公众号客服需求而推出的网页版客服聊天工具，
使用微信扫码登录方式，登录后支持实时回复粉丝咨询，满足多个客服人员同时为一个公众号提供服务的运营需求。
点击添加客服即可绑定客服的微信号码
绑定客服微信后，之后客服直接扫码登陆即可
1、微信多客服自动分流策略是：
优先分配给上次接入的工号，如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线，则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。
2、在聊天窗口-自动接入处，设置客服同时接待客户的上限。当前接入客户数大于等于此值时，将不会再自动分配客户进来。除非手动关闭会话，将接入客户数减少到小于这个数值。
