据媒体报道，三星将Galaxy
Note
7的召回归咎于如下事实：在部分手机上，由于隔膜有缺陷，原本不能互相接触的电池阴阳两极触碰到一起，出现短路现象，导致电池异常发热，并最终发生燃烧和爆炸
补偿方案：
三星此次由于Note
7召回给消费者带来的损失会进行补偿。
如果你选择退货：会按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴。
而你如果选择换货的话，就是说你退货后再购买三星智能手机。选择购买Galaxy
S7
edge/S7时，三星电子将额外提供400元补贴(本身两者的差价就在300元);选择购买其他三星智能手机时，三星电子将额外提供100元补贴。
分为两种情况：
软件情况：重新启动手机
硬件情况：手需要去售后进行维修
一、软件情况下“相机已停止”的原因是：
系统冲突，同时对手机发布的指令过多导致的
软件冲突，是指多个对相机有使用权限的软件同时在后台刷新导致的
二、硬件情况下“相机已停止”的原因：
是由于长期使用手机导致温度过高致使手机进入保护机制强行关闭了相机
暴力接触导致的相机损坏
