1检查设备上网功能是否正常，切换3G、4G网络或者其他无线网络尝试。

2关机重启尝试。

3进入三星官网登陆三星帐户尝试，排除帐户问题。（若无法登陆，请拨打三星帐户专门热线处理：4009200955

4输入其他三星帐户尝试。

5若是开启过重新激活锁定，且手机刷机导致无法进入系统，需要使用在此手机登陆的三星帐户才可进入系统，需要使用原有注册方式作为ID（即：若此ID是通过手机号注册就用手机号登陆；若为邮箱注册就用邮箱登陆）。

1 三星手机,解不开密码,怎么办

手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：

1若设置的是图案zd/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：

1）输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息专，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2）如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

提示：解锁时提示的属PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。

若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

2 三星手机锁机了不记得密码怎样解锁

若三星手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。

若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

3 三星手机 解不开锁

手机开机提示输入密码，建议检查：1是否设置安全启动功能（部分手机支持）：若开启此功能，此密码为您的解锁密码，输入屏幕解锁密码即可。

若锁屏密码忘记，请您输入“手机忘记锁屏密码”了解处理方式。2是否设置加密设备功能（部分手机支持）：若开启设备加密功能，请输入加密密码即可。

若加密密码忘记，请您将手机送至三星售后服务中心解锁处理。3若开机后提示输入三星账户密码，此情况是由于手机开启重新激活锁定功能，当手机通过非正常流程恢复出厂设置（系统设置-重置-恢复出厂设置）后，重新开机时，需要输入三星账户密码。

若三星账户密码忘记，请您输入“三星账户密码丢失”了解找回密码操作方式。若上述方式均未设置或忘记已设置密码现在无法找回，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心处理。

4 三星手机,锁屏解不开怎么办

根据您的描述建议您按照如下步骤操作：1尝试手机关机，使用橡皮清洁触点后，安装开机查看是否恢复正常2检查手机是否最新安装了类似于手机主题类的或者调解屏幕亮度的第三方软件导致该现象，建议您卸载尝试，并检查手机是否恢复正常3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：/support/ServiceLocations。

5 三星手机解不开怎么办

手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：

1若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。

1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件：已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：

/

使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直。屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），由售后工程师帮助您进行安全解锁：findmymobile；签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁；指纹解锁方式若设置的是图案/，点击“解锁我的设备”，点击确定即可手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕：已经开启远程控制。

2）指纹解锁samsung，输入之前设置好的PIN密码，然后滑动手机解锁即可，屏幕下方会提示“备份PIN”:

若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能samsung；签名时（一般为五次）。

1）图案/、移动数据（或WLAN）:

/

使用三星账户登陆后：当通过指纹无法解锁时：findmymobile若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能；签名/，请您将机器送到三星服务中心

6 手机突然不能解锁

若您的手机输入密码后无法解锁屏幕，建议您：1输入密码后点击“完成”/“OK”。

2确认输入的密码是正确的。3若手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件：已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：/使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。

通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。4如果此方式可以解锁，请检查使用的输入法是否为自带三星输入法。

若使用的是第三方输入法出现此情况，请更换三星输入法设置锁屏密码，观察是否可以正常解锁。若上述方式操作后手机依然无法解锁，建议您将手机送到三星服务中心解锁。

7 三星手机锁屏解不开了怎么办

若三星手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：

1若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：

1）输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2）如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。

若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

三星S8手机恢复出厂设置方法：

1备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。

2设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。

注：若恢复出厂设置提示密码，建议：

1若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。

2若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入三星账户密码。

手机开机提示输入密码，建议检查：

1是否设置安全启动功能（部分手机支持）：若开启此功能，此密码为您的解锁密码，输入屏幕解锁密码即可。若锁屏密码忘记，请您输入“手机忘记锁屏密码”了解处理方式。

2是否设置加密设备功能（部分手机支持）：若开启设备加密功能，请输入加密密码即可。若加密密码忘记，请您将手机送至三星售后服务中心解锁处理。

3若开机后提示输入三星账户密码，此情况是由于手机开启重新激活锁定功能，当手机通过非正常流程恢复出厂设置（系统设置-重置-恢复出厂设置）后，重新开机时，需要输入三星账户密码。若三星账户密码忘记，请您输入“三星账户密码丢失”了解找回密码操作方式。

若手机屏幕锁数字密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：

手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆网址，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。

若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。    

若手机屏幕解锁方式为混合密码，现锁屏密码忘记，建议：

1设置混合密码时会提示您再设置一个备用密码。若混合密码忘记，请您输入当时设置的备用密码用以解锁。

2若备用密码也忘记，如果您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆网址，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。

若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

若手机无法通过图案解锁时，建议您：

1使用已设置的图案锁的备用密码解锁。

2若手机支持远程控制功能，且设备绑定三星账户，请登陆网址，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。

3若无效或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁    

1若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。2若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页3使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。4若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。