出现这种问题，首先你应该从官方网站上下载最新版的官方安装包来测试一下，如果仍然无法解决的话，那么联系在线客服看看是否是因为某些设置关闭而导致或者是通过其他渠道重新下载最新版的官方安装包来测试一下，可是人家无法解决的话解决的话，那么建议重装系统之后然后开始测试。
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1建议您进入设置-应用程序管理器-全部-微信-清除数据。
2更新微信软件版本尝试。
3您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
4建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
5建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星手机微信视频聊天无法获取摄像头数据解决步骤如下：
1首先，打开手机的设置。
2然后，找到应用，刚打开可能没有，要往下拉就可以看到了。
3点击应用，找到微信。
4点击微信之后，找到“权限管理”。
5点击权限管理之后，找到“拍照和录像”。
6点击“拍照和录像”，选择允许选项，如此，就设置好了。
