是因为更新系统的时候被删除了，解决方法如下：
1、首先打开微信，在“我”的界面中选择“设置”，进入到“设置”界面。
2、在“设置”界面，选择“通用”，进入到“通用”界面。
3、接着在“通用”界面，选择“微信存储空间”，进入到“微信存储空间”界面。
4、等待“微信存储空间”加载完毕，即可查看手机微信的相关数据占有多少空间了。
苹果手机更新微信聊天记录是不会消失的。只要是同一个手机，不重置手机、不删除软件，辛微信聊天的数据都不会消失的。
微信（英文名：wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
您可以进行以下操作试试
1这种情况，可能是手机内安装较多的程序，占用太多的内存，如果手机运行程序时，内存不足，就会导致这种情况发生，您可以卸载一些不常使用的第三方软件，同时，也可以经常进行一键清理操作的
2客服建议您清除下系统的缓存再观察下，清理缓存的方法：手机进入关机状态。同时按住电源键跟音量减键，进入工程模式，通过音量键选择清理缓存选项，系统将自动为您的手机清理缓存。清理缓存能释放更多空间供您的手机运行。能提高您手机的运行速度。
3在手机系统升级里面检测下是否是最新版本，如果手机不是最新版本，建议将手机进行升级试试您参考下。
微信聊天记录怎么恢复方法：
1、首先重新下载一个微信，安装完成以后先不用进行内容恢复，先登上微信你会发现漂流瓶、聊天记录等等都没有
2、在手机端启动微信，然后在微信的主界面底部导航中点击“微信”，所有的聊天记录都会在此模块下，这里面包含了你和好友的聊天记录
3、登陆微信账号后点击“设置”，然后选择“退出登陆”，这样做的主要目的是为了生成微信的系统文件
4、对备份的文件进行root，删除新生成的乱码文件，然后把原来的文件复制到这个文件夹，如果你没有删除的话就一定要把它完全覆盖
5、用usb将手机和电脑连接起来，打开\sdcard\Tencent\MicroMsg
文件夹，删除新生成的备份文件，然后把之前备份的旧聊天记录文档复制进去，没有删除的话一定要完全覆盖
6、打开对应的备份文件夹，如果是正常的话你会看到一堆数字和字母组成文件名的文件夹，进去以后找到“voice”文件夹，这时你会在文件里看到arm格式文档，而它就是你所要恢复的微信语音聊天记录
7、到这里整个恢复操作已经完成，重新登录微信就可以发现以前的聊天记录都回来了
