若您的三星S7 Edge手机进水/进液,建议您不要尝试开机及使用,防止因机器内部短路,而损坏内部元器件。建议您携带机器到当地的售后服务中心,由工程师帮您检测,具体费用以服务中心检测结果为准。
如果触摸屏失灵,建议通过以下的方法进行排查和处理:
1、充电器非原装或者充电适配器有问题;建议使用原装充电器;
2、手机屏幕潮湿或有水、液体;建议擦干净后再尝试触屏操作;
3、如果手机有贴膜,建议去掉贴膜尝试操作;
4、静电干扰也会导致触摸屏失灵,一般过一段时间会自动恢复正常;
5、某些下载软件不兼容导致的,建议卸载相应的软件;
6、备份手机内的资料,恢复手机出厂设置(桌面设置图标--常规--系统--更多)或刷机解决。
如果以上方法都没有解决触屏失灵的问题,可能是手机屏幕已损坏,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的售后服务中心检测处理。
1、此种情况,需要对三星J7008手机实物进行现场检测,才能具体进行判断
2、为了更针对性的了解并解决手机出现的问题,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件
3、所处地区是否有三星电子服务中心查询:可访问三星官网-售后服务栏目,即可查询到就近的三星授权服务中心的****及地址
若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题,建议:
1建议重启手机尝试:同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备;
2若再次打开后依然花屏,此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件,建议卸载软件重新安装。
3若是自带的系统软件,建议更新手机系统版本尝试:请进入设置-关于手机(关于设备)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份设备中数据)。
4若已是最新版本,请备份手机中数据(联系人、信息、等)然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。