您好：
根据您的描述，建议您尝试以下方法：
1检查无线路由器设置，dhcp功能是否开启
2长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3手机设置静态ip地址
4如上述方法未能解决问题，请您备份好个人资料，带您的购机发票，保修卡到当地服务中心。以下链接是服务中心地址查询,供您参考:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportservicelocationdopage=servicelocation&cid=cn_ppc_support_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好:
您好！如果您自行设定的密码已经忘记，建议您将手机带上当地的客服中心进行安全解锁。三星服务中心地址查询网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdo
page=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
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手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：
1若设置的是图案解锁方式，可使用绘制解锁图案时设置的PIN码进行解锁。操作：
输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。
若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
