若手机没有任何声音，建议进行以下操作：1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。2设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
若手机没有任何声音，建议：
1部分机器支持关闭所有声音功能，将其关闭：设置-辅助功能-倾听/听觉-关闭所有声音。
2将机器音量设置中各项都调到最大尝试。
3将机器关机重新启动尝试。
4若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机自动更改为静音、振动或音量自动减小或增加，建议您操作以下方法尝试：1请确认音量键是否有被按住或损坏。2卸载近期下载安装的第三方软件。3备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
建议使用以下方法排查及处理：
方法1：调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
参考下图：
在标准模式下，点击设置。
2点击声音和振动。
3点击音量。
4然后根据您的需要，调节音量大小即可。
方法2：关机重启。
方法3：检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
方法4：若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机的喇叭坏了，去售后看一下吧。或者你把手机音量大小开一下。
优秀的工业设计在三星身上能够得以体现：无论是做工和外形都很能够把握住亚洲人的兴奋神经，做功基本是无人能敌，软件界面设计非常简洁漂亮。
