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若您是指忘记手机锁屏密码，建议：
1确定手机是否绑定了三星账户，且数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制自行解锁
2若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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