尊敬的三星用户您好：
此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
非常抱歉，三星手机官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
补充：
1、部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
2、为了使用户更好的使用体验，三星手机提供了系统更新服务，若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。
