尊敬的三星用户您好：
建议您按照以下方法尝试：
1建议进入设定-应用程序管理器-全部- 微信 -清除数据尝试。
2建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。
3检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
4取出外置SD卡测试。
5备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试。
6更新手机的固件版本。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
微信网页版本没有视频这个功能。
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1) 在网页上点了退出登录，或关闭浏览器。
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3) 在手机上点了退出网页版，或者手机上退出登录微信，网页版也会退出。
