您好：
根据您的描述，如果您需要设置自定义信息铃声没有外置SD卡，建议您按照以下方法操作：
1请您进入我的文件-所有文件中查找notifications文件夹，然后把音乐放置此文件夹中，通过设定--声音--默认通知更改即可。
2若所有文件中没有notifications文件夹，可以在所有文件的根目录下方新建notifications文件夹，具体操作如下：请您打开应用程序—我的文件—所有文件—菜单键—新建文件夹命名为notifications，然后把歌曲放到这个文件夹中，最后通过设定--声音--默认通知更改即可。
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根据您的描述，建议首先请您卸载安全卫士和91这类软件，这类软件会导致铃声故障，建议您按照如下步骤操作尝试：
1来电铃声：
设置系统内置铃声：设置-声音-来电-手机铃声
设置自定义铃声：我的文件-external_sd在SD卡中新建文件夹ringtones，把歌曲放到这个文件夹中，设置-声音-手机铃声
2短信铃声：
信息-菜单-设定-通知打钩-选择铃声
设置自定义铃声：我的文件-external_sd在SD卡中新建文件夹notifications，把歌曲放到这个文件夹
3闹钟铃声：
应用程序-闹钟-右上角齿轮图标设置-设置默认铃声
设置自定义铃声：我的文件-external_sd在SD卡中新建文件夹alarms，把歌曲放到这个文件夹中
尊敬的三星用户您好：
建议您：
1重新设置短信尝试：信息-菜单键-设定-通知勾选、选择铃声。
2查看手机是否打开静音模式，下拉顶帘将声音点绿。
3短信-菜单键-设定-通知-打勾。
4设置手机通知音量（设定-声音-音量-通知，将通知音量调大）。
5更换其他内置的系统铃声尝试
6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。
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若手机没有任何声音，建议进行以下操作：1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。2查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请您操作以下步骤设置手机短信息铃声：
1、如果您要设置手机内置铃声为短信息铃声，那么请您操作：
信息-菜单键-通知信息设置-铃声-选择铃声
2、如果您要设置您自己下载的铃声为手机短信息铃声，那么请您操作以下步骤：
请您在SD卡中新建文件夹notifications，然后把歌曲放到这个文件夹中，放入后操作：信息-菜单键-通知信息设置-铃声-选择铃声
信息振动：信息--菜单键（左键）--通知信息设置 振动勾选
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
