请检查：
1将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否正常播放（排除是否为源文件的问题）。
2下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。
3通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。
4若仅下载的视频播放时无法播放，建议更换其他网站下载试一下。
5若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、等备份）。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，该机型如果需要拍摄出高质量的相片您可参考：
首先场景模式是拍出好片的关键，根据不同的场景使用不用的场景模式，将分辨率设置为最大值，测光选择矩阵，ISO自动，质量：极精细即可，其他参数不需要调使用默认值
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
