尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您参考以下内容：1顶帘移动数据数据打开，关闭WLAN开关2咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。3如果条件允许，更换其它SIM卡测试。4设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置5重新开关机尝试6更新下手机系统版本后查看是否改善7备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
可能是手机本身的网络出现了问题，也有可能是无线wifi的问题，建议在链接另一个无线网络试试好不好使，要是还上不去网，建议备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置尝试，要是还不行，就去附近的手机售后检查一下。
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。\x0d\使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。\x0d\2、检查“移动数据”开关是否开启。\x0d\用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。\x0d\3、重置上网参数。\x0d\在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。\x0d\4、请您更换其他电话卡尝试\x0d\5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。\x0d\6、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置\x0d\若故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
三星手机上网异常原因：
1、安卓手机长时间使用无线信号后，移动数据流量出现异常。
三星手机上网异常解决步骤：
1、下拉屏幕顶帘，关闭无线信号，开启移动数据流量功能；
2、预置上网参数，可重新刷新手机信号接入点；
3、若无法上网，重置手机设置为默认设置；
4、关机重启手机尝试；
5、更换其他手机卡卡尝试；
6、若通过以上操作后还是无法上网，将手机备份数据，恢复出厂设置；
7、如果通过以上操作还是存在问题，携带手机、购机发票、包修卡送手机服务中心由专业人员检测维修。
