若您的手机屏幕出现英文字母无法去除，建议您操作以下方法尝试：
1若手机已开启开发者选项，请检查开发者选项中“显示CPU使用情况”是否打开，关闭该功能。
2将手机关机重启。
3若是下载第三方软件后出现此情况，建议您将该软件卸载后重新安装尝试。
4若无效，请您备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星手机锁屏模式突然不见了怎么办,还出现了一块黄色的英文字母怎么办
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