您好：
很抱歉，根据您描述的情况，我们暂时无法判断是什么问题，为了更好的帮助您，建议您完善电视出现问题的具体状况，如：是否有声音？是否连接了其他设备？或上传电视问题的照片，再通过三星数字服务平台与我们联系。
欢迎访问三星关怀：
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尊敬的三星用户您好：
三星Smart TV采用自行研发的系统，只能下载和安装Samsung Apps（三星应用商店）中的软件，不能安装其他平台提供的播放器和软件。
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三星Galaxy S4现在正卖的如火如荼，销量可谓是非常惊人。就统计三星S4到本月底预计全球销量会达到1000万台，从销量上足以可见这款手机的受众程度是非常火爆。
但是目前网上已经传出下一代产品三星Galaxy S5的消息了。虽然目前三星Galaxy Note3还没出来，但是还是阻挡不了热衷的机友对三星Galaxy S5的热情期待。
传闻中三星Galaxy S5有两大全新的功能，一是三星Galaxy S5采用了和索尼Xperia Z相同的三防技术，拥有防水防尘等能力，三星看中三防功能不是一天两天的事情了。
三星也为三星Galaxy S4推出了三防版本的三星Galaxy S4 Ative机型。而第二大亮点则在三星即将在三星Galaxy S5身上加入指纹识别系统，而这一功能一直被传即将在全新的下一代iPhone身上出现。
在其他硬件配置方面，三星Galaxy S5即将搭载52寸19201080分辨率屏幕，处理器方面，三星Galaxy S5即将搭载2GHz主频的八核处理器，运行内存方面，三星Galaxy S5将搭载4GB RAM，这也是目前32位安卓系统支持的最大运行内存，机身存储方面，三星Galaxy S5更将搭载令人乍舌的128GB空间。
而系统方面，S5也将搭载全新的Android 50系统。相机方面，1600万像素比之前的三星Galaxy S4又有所提升。总而言之，三星Galaxy S5在硬件方面依旧是属于“引领时代潮流”的类型。
尊敬的三星用户您好：根据您描述的问题，初步判断电视进入商场展示模式，请参考以下方法退出：1通过工具菜单退出按电视遥控器的工具键（智能触摸遥控器按更多键，选择工具），选择商场展示关闭。2通过项目菜单退出按电视遥控器的节目源键，选择电视模式。然后按项目键，依次选择设置-即插即用-输入自定义密码或初始密码0000-中文-家庭使用，然后退出菜单或按照提示设置完毕即可。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
根据您描述的问题，三星电视自动关机，建议您：
1按智能触摸遥控器的更多键，依次选择项目-系统-Eco解决方案-自动关机-关。
2按智能触摸遥控器的更多键，依次选择项目-系统-时间-将睡眠定时器和关机定时器设置为关。
3若上述操作不能解决问题，请通过https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
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尊敬的三星用户您好：
感谢您对三星产品的支持!
三星HU6000电视未设置摄像头，也不支持外接摄像头。
三星HU9800电视内置摄像头，由于中国地区政策限制，在其他国家可以使用的视频聊天软件无法应用于国内销售的智能电视上，因此HU9800系列电视无法实现视频聊天功能，它的摄像头是用来实现面部识别，手势控制等功能。
很抱歉，目前在售的所有三星电视均无法通过摄像头实现视频聊天功能。
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