微信公众号运营心得

微信公众号是一种非常受欢迎的社交媒体平台，越来越多的商家利用这个平台来展示他们的产品或服务，同时也获得了非常多的收益。在运营微信公众号的过程中，我们也积累了很多经验和心得，接下来我们就从几个方面来谈谈我们的心得体会。

精准定位

我们需要明确需要呈现出什么样的内容，确定微信公众号的定位。如果您的产品或服务面向的是年轻人，那么公众号的形象应该是时尚新颖，应该展示更加年轻的一面;如果您的产品或服务面向的是中老年人，那么公众号形象应该更加稳重，要展现敬业诚信的一面。只有我们熟知受众需求，才能在公众号展现出最好的一面。

2内容创意

我们需要有一些创意。我们不能把竞争对手都展示过的营销手段照抄照搬，相反，我们要通过一些创新性方式展现出我们的特色。我们需要观察和借鉴其他公众号的创意，并加以改变，这样才能在公众号展现出自己的独特风格。

3交互性

微信公众号是一种社交媒体平台，是一个双方互动的平台。在内容创意的过程中，我们应该注意用户参与的交互性，在文章末尾写上口号，或者为读者提出问题，这样才能吸引读者的注意，使得读者更加积极的参与到交互中来。

4更新频率

在我们进行微信公众号运营时，一定要保持更新频率。定期更新文章，不断地向读者提供新的内容和信息，这样才能保持读者的热情和积极性，并吸引更多读者的关注。

5直击心灵

我们需要做的便是直击用户的心灵。我们应该在文章中给大家传递出有价值、真实、有关爱和情感的内容，这样才能让读者产生共鸣，分享文章，并让更多人关注到我们的公众号。

运营微信公众号是需要一些技巧的。我们要根据受众的需求来制定公众号定位，有创意地创造内容，增加涉及，保持更新频率并直击用户的心灵，这样才能让自己的微信公众号获得更好的成效。记住，要深耕一个领域，多角度切入，精心运营，才能更有口碑效应。

一、熟悉微信公众号

做任何事，万变不离其宗的是：学会了走才能跑。经常碰到人问我怎么做微信运营，面试新媒体运营应该注意哪些事项，但是自己却并不怎么关注微博微信，而且都从没注册运营过任何公众号。微信运营切记需要沉下心来，微信的红利再在逐渐过去，更需要扎实的基础和耐得住寂寞的心。

第一阶段，你应该对微信公众号的申请注册、自动回复、自定义菜单栏、素材管理、消息群发和公众号设置这6个功能模块非常了解。下面10个问题是初学者必须知道的：

1如何注册微信公众号

2订阅号和服务号有什么区别

3公众号名称简介等内容的设置（尤其是公众号名称设定后就不能更改）

4如何设置关键词回复

5如何设置首次关注回复

6如何设置菜单栏

7如何群发消息

8如何创建多图文的消息

9如何添加素材（、文字、链接等）

10公众号有哪些统计功能（比如用户、浏览量、关注等）

对于我的实习生，我一般是让他们自己另外建一个微信公众号，然后熟悉整个流程体系，然后我会不定时抽查他们功能点，如果对于微信公众号的基本功能点都不了解，又何谈运营好一个微信公众号？

二、了解排版技巧

再熟悉微信公众号的基本功能后，就需要了解微信的排版技巧了，这也是所有新媒体初学者比较头疼的，因为微信自带的编辑器太渣了。对于微信公众号内容的排版，我们需要借助两个工具：WORD和微信编辑器。

WORD很好理解，我一般是建议新媒体运营者先把素材内容写在WORD上，这样就可以有一个备份，而且便于随时修改。因为微信后台经常有BUG，内容稍有不慎就没保存好。而且了解公众号排版之后，其实完全可以不用编辑器，全部用WORD搞定。

微信编辑器，其实也就是一个网页编辑器，只不过上面有各种样式编排提供，并且可以直接在上面进行排版操作。目前比较好的微信编辑器首推135编辑器和秀米编辑器。但是很多人矫枉过正，把微信编辑器就当做神器，喜欢堆叠各种格式的内容，以为这样就很好看，殊不知，这样看着五颜六色，杂乱不堪。最好看的永远是简单自然大方的排版。

关于微信排版，建议初学者，除了文章开头和文章的末尾的微信介绍内容，套用编辑器的固有格式外，其余的部分全部手动编辑。一般的内容编排，有如下技巧：

1 文字内容较多的图文，建议2-4行作为一段，这样整体阅读起来层次分明，不会很累；

2 文字内容较少的图文，建议每到一个标点为一行，并且居中，就像公众号大望路日常的图文一样，这样看着非常简洁清晰；

3 如果文字内容较多，建议文本全部左右对齐，注意，微信自带的编辑器无法左右对齐，可以利用微信编辑器进行操作；

4 用字体舒适度来说，微软雅黑优于宋体；

5 从字体大小来说，15号字体最佳；

6 从阅读舒适性来说，中灰比黑色更适合阅读；

7 从行距来说，如果是大段性文字，行间距与175倍较合适，如果内容较少，尤其是居中性的文字，行间距以20倍更合适。

微信图文的编排，其实就可以当做WORD一样在微信编辑器的文本框里面编辑，这样也更容易，不要总想着借助一些布局样式。

前面两部分更多是一些入门的过程，只是刚把脚踩进微信运营的大门，下面的3点才是一名决定一名微信运营水平的指标。

三、栏目建设

从微信运营的角度来说，我属于比较遵循营销管理和传统的人群，讲究的是微信内容应该切合定位、栏目突出、内容交错。

无论是运营个人号还是企业的微信，都需要定位很明确。不要总想着发鸡汤、段子和天气八卦，应该结合产品的特色或者自己的优势、技能、知识点，去确定产品明确的定位。不然后面的栏目建设和内容宣传你肯定会没有头绪。

举个例子，我们产品是校园社交相关的，那么我微信的定位应该是校园交友。围绕这个定位，我们微信公众号涉及的内容就要校园相关的新鲜事（大学排名、专业分析、考试资料、大学趣闻、考试技巧等）以及交友相关的内容（八分钟约会、校花推荐、聊天技巧、扑倒女神攻略等等），每天围绕这些选择素材就会得心应手。

如果只是有一个单纯的定位，其实实际运营起来，内容也会很杂乱，这时候就得讲究栏目建设。你的微信其实就和电视台一样，粉丝就是观众，你也应该建设一些好玩的栏目去迎合观众。栏目的建设重在：独特新奇以及可持续性。一方面你的类目要和你的定位高度相关，另外一方面栏目不能太俗套，但是又必须有持续性，不然很难找到合适的内容。

栏目的建设包括五部分，常规性栏目、不定时栏目、栏目选材内容、栏目发布时间、栏目频率，适合初级阶段的人员套用。

四、运营推广

运营推广，我觉得可以分成内功和外功两个阶段。内功偏运营，主要指善于模仿、品牌形象、优质内容和良好互动四方面，外功偏推广。

内功层面1—善于模仿

不知道怎么做的时候，最好的就是模仿。可以多关注并了解一些运营的比较出色的微信公众号以及竞争对手们的微信公众号。所有新媒体运营者，应该是非常活跃、关注面非常广的群体，不要只局限在自己的小圈子里面，多了解一些好的微信公众号，看看他们怎么运营的。做新媒体运营就应该多看多想。

内功层面2—品牌形象

提到通过新媒体打造企业品牌形象，想必很多人都会想到杜蕾斯的官方微博。就公众号来说，品牌形象展现的途径有两方面，一方面是运营的内容，另一方面运营人员的风格。前者是通过内容传递一种特色，后者是通过运营者个人传递一种品牌，只不过后者对于个人色彩要求比较高，需要比较激烈的人群，比如老罗、凤姐。

内功层面3—优质内容

如何传播和增加粉丝，基本上最多的劝告还是好好做内容，其他一些手法都不是保险的，最后用户的留存和活跃以及传播还是得看内容。内容又分成了两部分，一部分是要提供优质的内容，你的目标人群有什么特别，对什么感兴趣，哪些内容对他们有帮助，运营者应该去考虑这些问题。

第二方面就是如何编排好的内容？一是表现在人物的相关性。即你的内容选取的对象应该是粉丝熟悉的群体。二是内容的相关性。内容应该是贴近粉丝生活的，而不应该是随便找的各种鸡汤、段子和八卦。

内功层面4—良好互动

粉丝是活的不是死的，要让他们产生体验的满足感。互动的形式最常见的就是后台互动、评论回复、搭建微社区，深入一点的就是对外的互动传播，比如分享内容可以获得某个妹子的****，投票后可以参加抽奖，邀请好友体验可以获得某个福利等等。整个微信其实就是一个相对封闭的社区，要让你的用户玩的很嗨皮，他们才会热衷于推荐你。

外功主要就是推广了，目前推广的方法很多，主要有下面这几种：

1硬推。硬推这个其实很简单，就是邀请周围的人关注你，求爷爷告奶奶，不过对于初期是必不可少的一个环节，要放得下脸皮。

2增加搜索权重。增加百度的搜索权重，例如回答，知乎，百度文库，豆瓣等的各种问题或者发布相关的文章，比如“有什么校园类的微信推荐”、“2014年中国十大热门微信公众号”、“2015年最受欢迎的微信公众号推荐”等。另外就是收录进一些微信公众号推荐的平台。

3抽奖活动。活动的效果目前性价比已经较低了。这样的活动对用户来说参与感很低，因为用户知道获奖的概率不高。

4红包法。红包法听名字就知道什么意思，靠红包来吸引用户，比较知名的案例有海丁微名片、快红包。一种是通过微信只带的支付接口和红包接口来发红包，单个用户红包金额也不用很高，主要01-2不等，普通用户群体都会很乐意，尤其是学生。如果无法实现接口，那么可以通过支付宝红包来，每天定时通过公众号发支付宝红包。

5分享法则。分享方式其实是参照微商，对于微信的关注，最快的还是直接扫二维码。这种方法一般是做一张宣传图，也不用很精美，里面说到一个利益点（比如关注领话费、明信片、流量），然后带上微信名称和二维码，到朋友圈多分享这个，效果也不错，参考案例为美推。

6资源分享。这个目前是比较火的，不过可能受到腾讯打击，也就是朋友圈经常传的ppt模板免费领取、简历模板免费领取、3000本小说免费下载等，参考案例玩转大学，其实那些资源整合的都可以算。

7投票抽奖。投票抽奖类有的做效果好，有的做效果不好，核心在于候选人是否愿意和有动力去拉票。一般文青、白领，都放不下面子去拉票，但是那些闲赋在家的年轻妈妈、三四线城市的青年男女，拉票动力则是杠杠的，他们才是核心增粉群体。

8积攒奖励型H5。积攒奖励性H5是去年开始特别火的一种推广方式，核心在于用户需要号召一部分好友帮他完成任务，这样他才能获得奖品，这样也带动了二次传播。有个小诀窍就是，比如这个H5需要10人支持，当是你在页面上面提示关注微信可以免费获得5个支持，这样就能够隐晦的强制用户关注。

9账号互推。能够有大号互推是很幸福的，但是没有大号互推也不用烦恼，你可以自己联系一些和自己粉丝接近或者稍微多一些的账号互推。当然联系一些大号也不是特别困难的，尤其是一些公司账号，因为大家都有kpi。

10外部引流。外部引流主要就是靠其他自媒体平台引流，比如百度百家、今日头条、搜狐自媒体平台等。自己微信的内容也可以发到这些平台，也可以增加一部分流量。

关于这些外功的部分，不一定适合所有微信，只是简单粗暴。核心还是做好内功。微信运营好比一场马拉松，没有足够的底子和坚毅的忍耐，很难做好。

从有了微信开始，微营销这种营销方式到目前都没有消退，而公众号也开始成为了一个企业在做推广的时候必须的一个工具，大部分中小型企业做了公众号后，基本就没有推广过，结果也不了了之了，公众号要怎么推广，给出以下几个建议：

公众号运营技巧一：基础建设

如果你的时间，你可以去翻一翻其他企业的公众号，你会发现，公号众完全变成了机械式的发文，但并没有什么阅读量；这一部分企业就是没有想好，公众号要做什么，要怎么做

公众号的基础建设账号类型的选择，账号定位，内容选择，推送时间。

账号类型的选择上就决定了公众号的基调，如果选择订阅号，那就需要花大把时间把内容做好，如果是服务号，那就把尽力放在服务上。其实公众号的类型对于定位来说，已经有了比较明显的区分。

定位，除了账号类型外，还要有作用定位，用户定位，内容定位；你想通过公众号做什么，你的用户粉丝是哪些人，这些人喜好的内容是什么，这样就能很清楚的知道，目的是什么。

有的企业是无法做长期的内容输出，所以，要想好内容的来源，洗稿，改编，搬运这些方法都可以尝试。

最后就是推送时间，一般来说，我们还是要错过高峰期的推送时间，不能大家都发的时候，你也发，这样，信息会聚体一个时间段推送到用户，用户就会目不暇接。

公众号运营技巧二：粉丝引入

在做公众号推广的时候，粉丝是数量是大家最关注的；公众号的粉丝来源其实很单一，如果你想通过互联网推广的方式，或者投放的方式，进行吸粉，成本会很高。

一般有两种：线下导入和线上引流

线下导入这时候要有一些线下资源，或者地推人员。

线上引流，也很简单，可以通过KOL的建立去引流，也可以通过自媒体引流，短视频引流都是可以的，这种方式，要一个一个去试，因为，不同的行业，引流的方式就是不同的。

公众号运营技巧三：社群运营

社群运营是公众号后期的方式，要让公众号产生裂变，产生更好的推广效果，就需要培养种子用户，这时候就需要社群。

一个好的社群需要一个好的领导，当然，社群运营又是另一个问题，在这里不多赘述。

总结：

一个好的公众号除了要大量吸粉之外，也要做到有温度，有温情，不断地为粉丝输出价值，这样才能有持续的黏性。

最后，创业不易，愿君安康。

运营微信公众号的技巧有：内容为王、与粉丝互动、强化品牌形象、定期更新、推广与营销。

1、内容为王

微信公众号的内容是吸引粉丝的核心。好的内容是吸引粉丝的必要条件，也是保持粉丝的关注度的关键。要想让自己的微信公众号成为一个受欢迎的公众号，就必须要有高质量的内容。

2、与粉丝互动

微信公众号的粉丝是公众号的生命线，与粉丝互动是让公众号更加活跃的重要方式。与粉丝互动可以通过回复留言、发布有奖互动、举办线下活动等方式来实现。这些互动方式可以让粉丝感受到公众号的人性化，增强粉丝的归属感和忠诚度。

3、强化品牌形象

微信公众号是企业或个人的品牌形象的一个重要载体，要想让公众号成为一个有影响力的品牌，就需要强化品牌形象。

4、定期更新

微信公众号的内容需要定期更新，保证粉丝的关注度。如果公众号长时间没有更新，粉丝就会失去兴趣，甚至会取消关注。

5、推广与营销

微信公众号的推广和营销是让公众号更加有影响力的重要手段。推广可以通过微信朋友圈、微信群、微信广告等方式来实现。

1、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要,所以想尽一切方法早一点通过微信认证,越往后越难办理,先大乱后大治。\x0d\\x0d\2、千万不要一个人坐在家里学习微信营销,要经常去一些微信营销的QQ群,看一看大家都在聊什么,在这些群里你能学到很多东西。\x0d\\x0d\3、推送,不一定要每一次都推送文章,推广一些小的知识和技巧,以及笑话。旅游,自驾,也是很好的方法,只要能帮助到潜在顾客和读者都可以,每一次都推送一条跟微博一样的内容,因为信息量小,不会影响订阅客户的生活,并且可以学到新的知识,这样的公众账号是很受欢迎的。\x0d\\x0d\4、见到很多人,经常用微信向自已的朋友推销产品,这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友,如果你想利用微信做生意,请重新申请一个账号,用来销售产\x0d\品,千万不要向自已的朋友推销产品,这样会让朋友感到你这个人太没有人情味,太功利什么都跟着利益跑,很多朋友都会离你而去。\x0d\\x0d\5、微信的内容,选择合适的很重要,经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的,做微信营销要重视细节。并且图文要匹配不能文不对图。细分版块,因为版块是供不同层次客户选择分享的,也是让读者有挑选的余地。\x0d\\x0d\6、推送内容,晚上或者下午推送内容最好,因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读,白天推送内容,适合做产品的促销,当时顾客可以订购产品,带来产品真正的销售。\x0d\\x0d\7、企业先学好服务500、1000个微信客户,用户多少不代表营销能力,仅仅是一个数量,用户的互动价值和关注价值才是微信营销的核心,多创造和读者沟通的话题,读者关心的话题让整个公众账号活跃起来。\x0d\\x0d\8、水不流动就变成死水,公众账号没有活跃度就是一个死号,所以每天的内容编辑是活跃的核心价值,如果三天打鱼两天晒网就没有任何价值。\x0d\\x0d\9微信营销要结合当地市场的消费观,地理文化,地域文化等一切作为参照,否则你所有的内容和辛苦都白费,经营微信营销的企业应该为行业带去独立的见解,推动行业发展为主导,服务顾客为导向\x0d\。\x0d\\x0d\10、重视互动。因为它不像微博,可以吸引大量的人转发和评论,只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。\x0d\\x0d\11、在准备营销产品之前,做好整个产品营销策划,推送的内容最重要,因为内容会直接影响读者的购买,内容预热是最好的方法。预热多久很关键然后铺垫最后达成成交。\x0d\\x0d\12、现在大家有一个误区,希望一切都通过微信营销来实现,最终要顾客购买产品之前,不要忘了让顾客拔打订购电话,人与人交流最能解决购买当中的疑问。\x0d\\x0d\13、做微信营销,最好结合腾讯的其他产品一起使用,如QQ和QQ空间一起使用,达到的营销效果更好,因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。\x0d\\x0d\14、做微信营销就等于在做一本行业精刊,关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享,会形成病毒营销。小而美的内容策略。\x0d\\x0d\15、微信的功能本身已经固定了的,真正能使微信营销发挥作用的是后台编辑内容的团队,他们的版面设计能力,审美观,对行业的独立见解直接影响微信营销的威力。\x0d\\x0d\16、有人问:微信是不是营销工具我说,你认为是就是,你认为不是就不是,一把刀你用它来杀人它就是杀人工具,你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论,腾讯心知肚明。\x0d\\x0d\17、很多草根想按微博大号再玩微信,想弄个微信大号,这样的做法行不通,在很短的时间里获得大量的粉丝,并且是正规的操作,而且很容易被腾讯封掉,微信营销更适合企业。\x0d\\x0d\18、做好精准的关键词回复功能,这样能指导读者,通过什么样的方式更了解你本人和你的企业,获得读者的信任\x0d\\x0d\19、认真分析自已的行业,是否需要用微信公众平台,其实很多中小企业和个体老板认为只要利用微信朋友圈就可以做生意,其实是没有理解微信公众平台的意义。再小的个体也要有自己的品牌。\x0d\\x0d\20、怎样创作内容,内容一定要原创吗,不一定,如果你不想打造行业第一领袖的地位,内容不一定要原创,可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的观点!\x0d\\x0d\21、我们尊重顾客,可是千万不要讨好顾客,取消关注的迟早会取消关注,只要你一直提供价值,留下的总会留下来。\x0d\\x0d\22、微信营销要靠渠道,拥有渠道的好处就是,每一天你都能获得稳定的粉丝,而不是一天进几百粉丝,再过3天就没有粉丝关注。\x0d\\x0d\23、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号,我想这两个并不矛盾。可以兼顾运营,如果你本人运作1到2个人的店面的话,建议公众微信进行运作,如果是大店的话,一定更要要用上公众账号。\x0d\\x0d\24、不要被微信营销案例冲昏头脑,那些100万的粉丝案例不真实,那些很真实的案例,你需要分析一下,他们投入了多少人力和物力,有多少后台人员。有多少是潜在客户\x0d\\x0d\25、做微信营销见效很慢,粉丝沉淀就要花很多时间,通常需要几个月甚至半年沉淀的时间,才能收到一些效果和利润,最重要的就是一直坚持下去。\x0d\\x0d\26、要想在很短时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体。请记住:成功靠媒体。当然,要结合自身的实际情况选择合适的媒体,是纸媒还是网络媒体或者广播电视媒体。\x0d\\x0d\27、坚持很重要。你写一篇文章,读者不一定认可你,可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你,所以坚持最重要。\x0d\\x0d\28、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁,读者对这个人越了解,信任度就越高,包括他的公司职位、姓名、****。\x0d\\x0d\29、简单就是力量,不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用,可以免费听音乐、机器人陪聊,这些功能只会淡化企业核心价值,请删掉这些功能,简单就是力量。\x0d\\x0d\30、微信营运的目的是维护顾客关系,用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销,一月拿出29天的时间培养顾客,1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。多为销售铺垫预热。\x0d\\x0d\31、微信营销没有任何营销秘诀,拼的是投入和执行力,想不投入就想获取大量粉丝是不可能的,不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例,先想想人家投入了多少资\x0d\金,投入了多少人力,如果你不想投入太多资金,你可以选择投入时间,再加上执行力到位,内容吸引,你的目标一样可以实现。\x0d\\x0d\32、不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客,创造可以跟读者沟通的话题,你要知道所有价值都来自沟通,推送再好的内容,不如跟读者认真细致的沟通一次。\x0d\\x0d\33、想和读者创造更多的沟通机会,就要问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容,希望读者多提意见等。所以后台团队才是你的依靠。\x0d\\x0d\34、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑,粉丝再多,如果不能转化成价值,依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝,粉丝的质量比粉丝的数量更重要。