一、微信成功的几点启示

第一，有效利用既有优势资源，是微信迅速打开市场局面的基础。腾讯自马化腾创立起，已在网络即时通讯这一领域深耕十余年，拥有广为人知的以企鹅形象为标志的QQ品牌，其用户规模、用户黏性、产品质量、技术水平、品牌认知度等都处于行业领先，特别是QQ的数亿用户数，使腾讯拥有了极为可观的市场资源和品牌号召力，形成了它业务拓展的重要平台，微信快速发展也是充分利用这一既有优势的结果。微信个人用户中，很大一部分是QQ原有用户，由于微信与QQ互补性很强，很多用户都是同时使用两种产品，QQ用户可以平滑过渡到微信，二者的结合使微信用户增长很快；同时，微信用户通过导入QQ好友和手机联系人，熟人间互相推介和影响，用人际传播的方式使很多原本不了解微信的人也成为用户，这种“病毒营销”手段快速扩大了用户群。庞大的QQ用户对微信快速打开市场功不可没，这也是它能够超越米聊、易信、来往等同类产品的重要基础，当然，在利用原有用户资源的同时，微信并不是QQ用户的简单平移，而是重建新的关系网，建立了一个更加稳定、更加活跃、更适用于移动应用的关系网络。

第二，灵活的内部创新机制，是微信这一新业务孵化成功的内生动力。由于智能终端的普及以及物联技术的发展，未来的互联网发展趋势将是人联网、物联网乃至交互联网，而将移动通信与互联网结合起来的移动互联网成为目前发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的业务领域。腾讯以其敏锐的商业嗅觉准确把握了这一趋势，顺势推出微信，成为移动互联网领域人际交互的重要载体。在各种APP应用中，微信成了装机必备，微信用户数几乎可以等同于智能手机的出货量（2013年底国内智能手机用户约5亿，据IDC统计）。能及时抓住机遇，是腾讯的学习能力、创新能力与新业务孵化能力的体现。“微信之父”张小龙受到小米手机推出的“米聊”的启发，致信马化腾要求开发一款类似产品，马化腾给予了充分授权以及人、财、物资源的足够支持，最终使微信从一个初步构想发展为成功的产品。与张小龙领衔的微信开发团队并行的，其实还有一个手机QQ团队，最终在竞争中处于下风。马化腾意在通过内部竞争，激发创新活力，把结果交由市场裁决，能者胜出，适者生存。可以说，腾讯构建的创新机制，包括组织的灵活性、用人机制、创新文化、市场化的资源配置等，是微信成功的重要内生动力。还有一点，微信完全是由腾讯自主开发的，基于以往的经验和技术基础，开发团队更能做出满足用户需求的产品，这跟运营商曾经推出的完全交给第三方公司开发的同质业务大为不同。

第三，对产品的精益求精，是微信俘获用户青睐的关键。科技不断发展，带来的是人们对生活品质的追求越来越高，以更快捷、更方便、更个性为特征的产品品质与用户体验，是互联网产品成败攸关的核心因素。好的产品背后是对人性的洞察和艺术修养，也需要哲学思维为基础，真正成功的工程师绝不只是技术匠人，而更像是乔布斯那样的“哲学家”和“艺术家”。用过微信的人都能感受到，微信在产品品质上下了很大功夫，无论是功能还是细节都有可圈可点之处，这些特色也成了吸引用户的基础。在不断推出的新版本中，每次都有功能的扩充或者效果的改进。在用户体验上，微信明显是以用户需求为导向，尽可能满足应用移动化和快捷化的要求，在美学理念上充分考虑设备条件和使用环境的特点，采取简约主义“少即是美”的风格。比如微信创造性地使用了二维码这一工具，省去了用户登录帐号时手动输入的麻烦，也为账号推广带来了不少便利，对微信的发展起到了重要作用。这一切都凝聚着微信团队的敬业精神、专业主义和职业态度，为了开发出好的产品，他们常常为一个按钮的颜色、为像素的细微差别反复测试、讨论多日，秉承着“极客精神”，在产品开发上精益求精，专注细致，执着乃至偏执。产品品质与用户体验决定着互联网产品的生存期限，纵观腾讯的每一款产品，基本上都能稳定在既定水准上，在稳定性上做得很好，产品落地和迭代速度比较快，这与其对产品的重视是分不开的。而其他很多模仿国外应用的公司，产品常常大起大落，缺乏足够的技术磨合，自然难以招徕消费者的青睐。近几年，企业界流行一句话：“一流企业卖标准，二流企业卖品牌，三流企业卖技术，四流企业卖产品”。高谈阔论之下，似乎卖产品成了不入流的事。岂不知，产品是一切的基础，不管是有形的实物还是无形的服务，如果连产品都做不好，在竞争不完全、信息不对称时尚可唬弄顾客，在市场充分竞争的条件下，怎么可能占据顾客的心智空间和有限的注意力，赢得生存发展？还要盲目追求品牌和标准，岂不是舍本逐末？

第四，对市场变动的快速反应与及时调整，是微信节节胜利的有力推手。腾讯为人称道也为人诟病的一点就是它的模仿能力，它的很多产品都是在借鉴、模仿、改造其他产品的基础上推出的。在知识产权保护极不完善的商业环境中，真正意义上的创新成本太高，甚至谁创新谁死，出现所谓的“降维竞争”和“逆淘汰”现象。如果摒除简单的道德谴责，客观来讲，在某种意义上，腾讯这样的公司实际上在为中国企业找寻创新的可能性，从“试对”“试错”正反两面探索知识产权保护的边界。不难看到，尽管腾讯的一些产品在思路上借鉴了别人，但产品本身已经做了很大改进，虽然是模仿，但总能抓住产品的精髓，往往比初创公司做得更好。微信的模仿对象包括米聊、kik以及Color等，从每个产品上借鉴一些优点，博采众长、融会贯通，通过一系列的“微创新”，形成自己的特色。其成功之道在于组织扁平化和信息传递无障碍，敏捷的市场反应，应对有方以及很强的执行力。最近十分火爆的“新年红包”就是一例，此前一些竞争对手已经推出了同类产品，微信团队在此基础上改良创新，仅用了十几天就推出“新年红包”，利用春节这一有利时间窗口，以小博大，以快打快，取得奇效。腾讯显然“醉翁之意不在酒”，由于使用“新年红包”需要与银行卡绑定，其剑指的是移动支付这一巨大市场，腾讯为此曾拿出5亿元发展“滴滴打车”，收效并不明显，而“新年红包”用极小的成本就获得了千万级的用户数，在移动支付领域占据了重要一席，不得不佩服腾讯对市场的快速反应能力以及对中国社会人情世故的洞察，背后则是一整套成熟的商业逻辑体系的支撑。在电商平台这一领域也是如此，腾讯通过微信偶然闯入，但一旦发现机会，反应极为迅速。尽管与阿里巴巴的系列产品相比，微信账号的消费应用情境有限，与移动支付间还存在着“情境隔离”，但腾讯依其“破坏性创新”能力，完全有可能打破固有格局，重塑业界生态，值得期待。

第五，资源配置的系统性与协同性，是微信形成良好业务生态的重要保障。微信的成长得益于腾讯的发展基础、宽松环境和资源倾斜，其中很重要的一点就是内部合理的资源配置、业务组合带来的系统性和协同性，在QQ、微信两大主力产品以及邮箱、游戏、财付通、微博、浏览器、新闻等众多功能之间生成了有机的业务生态链和价值链，形成了相互增值、协同促进的产品集群。在这过程中，腾讯注意利用自己强大的用户资源来整合业务和强化新业务，这一点与湖南卫视各个节目互相营销、资源互用有异曲同工之妙。

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是的，微信开放平台表情包不一定要由艺术家制作，任何人都可以通过微信开放平台上的表情包制作工具进行制作。只要按照微信表情包的设计标准，并通过审核，就可以在微信表情库中出现。这破除了表情包设计的门槛，让更多人都可以参与到表情包的创作中来，也让表情包逐渐成为一种流行文化的表达方式。不过需要注意的是，表情包的内容不能违反法律法规和社会公德，否则会被微信平台删除。