您好：
根据描述，建议您：
1用橡皮擦将手机和电池的金属接触点清洁一下。
2更换电池尝试。
3卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）
4若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置。
5如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
1、首先关机，在关机状态下直接进入Recovery模式(关机状态下同时按住，音量上键+home键+电源键，屏幕亮起后放开即可)。
2、在recovery模式下使用音量键选择，电源键确认;依次选择wipe data/factery reset和wipe cache partition两项。
一般使用上诉两种恢复出厂设置方法能够解决一些需要刷机才能够解决的问题，这也是三星手机恢复出厂设置的通用方法
