建议首先重新开关下手机。如果问题依旧，需要排除检查以下几个方面：相机程序错误、系统程序、硬件这几个方面。
以下是具体的排除及处理方法：
一、相机程序错误方面：可以重置相机数据。方法：点击照相机-点击小齿轮-重置设置-重置
如下图：
1在待机页面下，点击照相机。
2点击屏幕上的小齿轮图标。
3向上滑动屏幕，点击重置设置。
4阅读“重置设置”提示后，点击重置即可。
二、系统程序方面：建议将手机恢复出厂设置。方法：进入设定-备份与重置-恢复出厂设定-重置设备。操作完成后机器将会自动重启。
如下图：
在标准模式下，向左滑动主屏幕页面。
2点击设定。
3向上滑动屏幕，点击备份与重置。
4点击恢复出厂设置。
5点击重置设备。
6点击全部删除。
三、硬件方面：此方面需要携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机相机使用技巧可以参考以下介绍。
掌握光线及模式调节，尽量避免在逆光的情况下拍摄，有的手机支持闪光灯功能可以有效补充光线，不过有效距离比较短，适合近距离拍摄时使用。
2协调手的把持度及拍摄姿势，在拍摄时，右手握机对准拍摄对象，然后用左手托住右手，保持平稳。
3注意手机与景物的平行。
4部分手机支持许多模式拍摄，可以根据具体拍摄场景进行模式选择。
您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
当手机不能下载软件，提示网络错误时，请按以下步骤进行操作：
1查看当前使用的网络是否能正常上网（或更换更为稳定的网络）
2重启手机
3若是通过浏览器直接下载，请换个浏览器或登陆其他网站尝试下载。
4更换其他时间段再次下载。
建议同时按照电源键和下音量键超过7秒以重启尝试。若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
三星s6 edge照相机提示故障建议将机器关机重新启动尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
问题一：数据连接问题
有不少用户反映自己三星Galaxy S6 Edge在数据连接时比较不稳定，有时甚至要多花20%左右的时间。
解决方法：
1、检查是否有特定的应用程序影响了数据连接速度，然后将其重置或者卸载重新安装；
2、等待官方固件更新解决这一问题；
3、不仅仅参考信号指示条，安装SignalCheck Pro等软件来检测一下真正的信号强度；
问题二：卡顿滞后问题
许多用户表示三星S6 Edge有时会有些卡顿，就算是使用普通的App、浏览网页时也会这样，作为一款顶级安卓机皇，日常使用出现卡顿是不应该的。
解决方案：
1、重启设备；
2、检查有问题的第三方应用程序并且将其卸载；
3、恢复出厂设置，选择经常更新或者高品质的应用；
4、更新应用程序到最新版本；
5、禁用Flipbook、Lookout和S Voice等功能；
6、清除分区缓存；
7、如果在上网时出现这个问题，尝试更换不同的启动器或浏览器；
8、进入开发者选项降低动画特效以及控制GPU渲染；
问题三：摄像头启动失败
一些用户反映在使用几天之后，三星S6 Edge的相机应用会卡死、崩溃或者强制重启。
解决方案：
1、尝试使用比如Google Camera等应用检查是否是硬件问题；
2、调整摄像头分辨率；
3、恢复手机数据并且清空缓存；
4、恢复出厂设置；
问题四：三星S6 Edge电池续航不佳
有些用户表示，三星S6 Edge的续航时间不如三星Note 4，虽然更高的分辨率和侧边屏幕对手机续航有影响，但是还有一些方法可以延长使用时间。
解决方案：
1、使用节电模式，包括限制后台数据和性能的常规节电模式以及关闭所有功能只能拨打电话的超级节电模式；
2、尽可能调低屏幕亮度，同时删除主屏幕上没有必要的部件；
3、确保尽可能少的应用程序在后台运行；
4、尽量关闭Wi-Fi或GPS，或者多用Wi-Fi代替移动数据网络；
问题五：Wi-Fi连接问题
除了数据连接问题之外，还有用户反应Wi-Fi连接也偶尔出现问题，因此我们也可以通过常规的方法来解决。
解决方案：
1、关闭并重启正在使用的路由器；
2、忽略之前连接的网络并重新连接；
3、检查当前Wi-Fi的频段和信道，切换到不同的信道再次尝试；
4、关闭节电模式；
5、查看手机的Mac地址确保没有被路由器拦截；
问题六：收藏应用错误
一些用户表示在编辑或修改三星S6 Edge收藏应用时，会提示错误消息而导致停用。
解决方案：
1、重新启动手机；
2、安全模式下删除应用程序；
3、查看是否后台运行程序太多进行清理；
4、清除分区缓存；
5、备份重要数据后恢复出厂设置；
移动网络不可用，可以从连接网络信号问题、手机的应用程序错误方面处理排查：
步骤一：建议重启手机，重启后会清除之前错误的连接与注册的网络，基本可以解决大部分此类问题。
步骤二：如果重启后问题依旧，建议检查手机是否已识别SIM卡。若未识别，请关机将SIM卡取出重新插入尝试。
步骤三：若无效，尝试重新搜索网络运营商：应用程序-设置-（更多设置/更多网络/无线网络）-移动网络-网络运营商-请自动选择，选择可用网络。
如下图:
（1）在待机页面下，点击选择应用程序。
（2）在主菜单下，点击选择设置。
（3）进入设置页面后，点击选择更多网络。
（4）进入更多网络页面后，点击选择移动网络。
（5）进入移动网络页面后，点击选择网络运营商。
（6）进入网络运营商后，点击选择请自动选择即可。
补充：此外，此情况可能与您所在位置的网络信号覆盖范围有关，建议您更换其他信号较好的位置再次尝试。
若手机恢复出厂设置后出现死机、黑屏、无法进入系统等现象，建议：
1重新启动机器：同时按下电源键+下音量键7-15秒重启；早期机器长按电源键7-10秒以上重启设备。
2若依然无法使用机器，可能是设备系统或硬件出现问题，为了进一步的确认，建议您携带购机发票、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测。
