尊敬的三星用户您好：
建议：
1查看其他设备连接该无线网络信号是否较好或满格。
2检查连接该无线网络的设备是否较多。
3将手机重启，重新搜索WiFi信号。
4若是家用路由器，建议断开电源一段时间后再次插入尝试。
5如果使用网络运营商的无线网络，建议更换其他位置尝试。
6更换其他无线网络试一下。
7备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
手机提示"互联网已停止"，建议：1关机重启。2若使用的是安卓41或以上系统，建议检查是否关闭了互联网功能。操作：设定-（一般/更多）应用程序管理器-全部-互联网-点击右上角"启动"。3若使用的是自带的浏览器，建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网（浏览器）-清除数据。4待机页面-应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。5卸载近期下载安装的第三方软件尝试。6若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星手机提示"互联网已停止"，可进行以下操作：设置-查找“应用程序管理器”-查找“浏览器”-（存储）-清除数据。（1）在主菜单界面下，点击设置。（2）点击应用程序。（3）点击停止的应用，例如三星浏览器程序。（4）点击存储。（5）点击清除数据即可。2设置-查找“应用程序管理器”-更多-重置应用程序偏好。（1）在主菜单界面下，点击设置。（2）点击应用程序。（3）点击更多三小点。（4）点击重置应用程序偏好。（5）点击重置即可。3更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。（1）在待机页面下，点击选择设置。（2）点击选择系统更新。（3）选择手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）即可。4若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。方法：设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除。注：恢复出厂设置将清除手机上所有数据，请事先备份手机数据。（1）在标准模式下，点击设置。 （2）向上滑动屏幕，找到并点击备份与重置。 （3）点击恢复出厂设置。 （4）点击重置设备。 （5）点击全部删除。 完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 若问题依然存在，可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机提示"互联网已停止"，建议：1关机重启。2若使用的是安卓41或以上系统，建议检查是否关闭了互联网功能。操作：设定-（一般/更多）应用程序管理器-全部-互联网-点击右上角"启动"。3若使用的是自带的浏览器，建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网（浏览器）-清除数据。4待机页面-应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。5卸载近期下载安装的第三方软件尝试。6若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
