以下有几种方案供参考:
1、部分机型具有双击灭屏的功能,请确认是否双击屏幕后手机才出现黑屏现象的,还请确认手机硬件是否有被损的情况下,
2、进入手机设置--系统升级--检测并更新手机系统,
3、有可能是软件与手机不兼容造成黑屏,建议您进入应用商店--管理--应用更新--检测并更新手机软件,
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据(注:还原所有设置不回将手机数据清除的,而清除所有数据前请备份好手机中的重要数据),
5、如果硬件被损坏 ,建议到售后服务中心进行检测,售后服务中心的电话地址可以在设置--更多设置--售后服务中查询的。
如果手机出现屏幕闪烁的情况,三星S5手机一般建议进行以下步骤排查及处理:
1查看是否开启开发者选项中的显示屏幕更新功能:设置-开发者选项-显示屏幕更新-关闭。
2将机器关机重启后观察。
3若手机可以正常使用,建议检查机器系统是否有新版本,升级系统尝试。
4若无效,备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置。
若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。
若三星S5手机出现花屏、绿屏、屏幕颜色不正等屏幕颜色异常问题,建议您:
1将手机关机重启。
2若手机可以正常使用,请检查是否使用了主题软件,建议恢复手机自带主题尝试。
3若无效,请备份手机中数据(联系人、信息、等),将手机恢复出厂设置尝试。
4若上述操作无效,或手机出现花屏等现象后无法继续操作,请您携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1如能操作,可尝试进入相机-照相模式-设定(点击小齿轮图标)-重置-确定
2进入手机设置-应用程序管理器-全部(向左滑动屏幕)-点击相机-清除数据
3使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试。
4备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-重置-恢复出厂设定)
若问题依然存在,建议您携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey