三星A5手机支持定位功能，前提条件有：
1、手机已经注册设置远程控制（SAMSUNG DIVE ）
2、手机一直保持数据开关开启状态
3、手机关机、复位（恢复出厂设置）、刷机后将不能实现
4、电脑登陆 三星远程控制网址进行查看（输入设置远程控制时的三星账户）
若不符合以上条件，无法查询跟踪位置。建议及时联系公安机关查询。
对方拨打电话提示空号，建议您：
1首先建议您更换一张已知为好的SIM卡测试，排除卡的问题
2更换到信号好的位置。
3查看是否最新下载了第三方软件，是否有开启拒绝来电，启动黑名单等操作，将其卸载尝试
4若无效，备份手机数据（联系人，短信，照片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
可以进行以下操作：
1、在待机画面空白处
2、长按屏幕不松手
3、弹出菜单选择设定壁纸
4、主屏/锁定屏幕/主屏幕与锁定屏幕
5、选择壁纸/相册
6、选择-选择好后选择设置墙纸即可
要恢复手机数据可以百度搜索互盾数据恢复软件并下载 按步骤实现恢复。
1下载专业的恢复软件
2将手机连接电脑并识别手机储存
3扫描出手机中需要恢复的文件
4恢复并保存至电脑目录下再导入手机
