售后把你的机器检测后返厂换新就完成他们的流程了，你无法在售后拿到新机的，所以不存在什么催他们的
!售后都是给你一张换机工单，你持单到你购买机器的地方换一个新手机，配件不换，也就是售后收了你什么，商家就换什么给你，其他一概不换的!
三星全国换机都如此，售后只负责给你检测手机，有问题就返厂换新，然后开换机单给你，自己持单到购买地方换新
三星note3返厂换新
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