根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择支持-自诊断-测试，排查外部信号问题。
若正常，请联系当地信号部门检查；若依然存在此问题，请通过以下链接报修，由维修人员上门检查处理：https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx
电视机上门维修，请通过登录以下网址 https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx 进行维修申请，由三星维修人员上门检查处理。
三星智能电视是市面上备受关注的电视品牌，人们选择三星智能电视时需要考虑诸多因素，如优缺点。究竟三星智能电视有哪些优缺点？今日就由小编为你一一解答。
一、三星智能电视怎么选
1、看色彩及清晰度：最直接的就是看色彩是否丰富，图像是否清晰，眼睛看着是否舒服。这是电视最基本的要求，也关系到时间长后影响人的视觉。
2、看音质：听声音，看音质。最好能找一着重低音的DJ音乐播放，才能听出音是否准确，是否音响单质好。所谓智能电视，现在最起码的要有wifi无线功能，及无线键盘输入功能，可以上网。
3、看配置：硬件方面主要看：CPU、GPU、内存、存储，软件系统在Andriod40以上；直接看开机启动速度，点击反应速度，播放视频，上网，就能大概知道配置怎样。
4、兼容性：这点很重要也很关键。好多智能电视在这方面都很差。好多软件不能安装。尤其是网页上的flash视频不能播放，根本就没办法解决。这也是智能电视选购的关键，很多人都不注重。
5、网速：好多智能电视因为本身配置差，对网速的要求很高，低于8M的网速会很卡，根本看不成。
6、看价格：最好在各实体店、网店、各品牌间多比较。
二、三星智能电视有哪些优缺点
优点:
1、三星电视的一大优点，那就是使用寿命长达10万小时，即使每天连续使用10个小时，也可以连续用上27年。
2、采用符合RoHs环保标准并可回收、免喷涂的材料制成，是名副其实的绿色环保产品。其动态对比度达到40000:1以上，使得画面层次感更加突出。
3、三星LED电视采用了侧置式白光背光源，不仅将电视机身做到了极致超薄，由于搭载了专门控制LED的LUXIA引擎，因此会预先对输入信号进行扫描，再决定当前画面下LED背光的亮度，当需要显示全黑场景时，LED会在瞬间关闭，失去背光的液晶屏幕完全变黑。
4、外观优雅漂亮，简约时尚，不落俗套。
5、电视接口数量多，种类丰富，可以满足用户的不同需求。
缺点:
1、底座不稳固，个别操作反应有些慢。
2、USB视频模式下画面调节选项太少。
3、文件无法识别过高码率的多媒体播放文件。
4、Allshare的软件不是很好用，局域网读PC上的共享文件时不方便。
5、性价比不高，只能算是一般水平。
可见，选购三星智能电视需要考虑诸多要点，如最直接的就是看色彩是否丰富，图像是否清晰，眼睛看着是否舒服。这是电视最基本的要求，也关系到时间长后影响人的视觉。
三星液晶电视机屏幕上出现亮线的原因和处理方法如下：
1、如果该亮线位置不定，则可能是电视机的信号源或节目源有问题导致的；这种情况可以检查信号源的连接线路是否有接触不良，或者连接线是否质量有问题；可以换条连接线，重新插牢解决；如果是节目源的问题则可以换其他节目频道进行测试。
2、如果屏幕上的亮线位置固定；则多数是硬件故障导致的，比如屏幕故障、屏幕的排线（屏线）老化或者连接触点接触不良导致的，也可能是内部其他电路或者主板芯片故障；建议联系电视机的售后服务进行检修或者更换故障零部件，即可解决。
原因：TFT面板内部，一种是信号输入端的连接问题和静电问题，一般来讲，可以直观地观察缺陷来初步判定成因，静电形成的线通常是单条，看起来没那么粗，而粗线通常是由于短路引起的。另一种是TFT内部短路信号输入端短路，使用环境过于潮湿对输入端的线路造成一定的影响，并产生线缺陷。电视机的硬件故障导致出现的横线条纹，主要是屏线故障或者触点接触不良、显示屏故障、内部显示电路故障、或者其他零部件故障等。 建议处理方式：1、电视机的信号源或者节目源有问题导致出现很多横线条纹出现，可以检查信号源连接线路是否有问题，如接触不良则将其重新连接固定好即可；如果是连接线质量差引起条纹，则需要更换连接线解决，如果是节目源的问题则可以切换其他电视频道观看。2、如通过自己的判断是TFT面板内部，在排除自己使用方法的原因后，联系厂家解决问题。3、如果是电视机的硬件故障导致出现的条纹，建议联系电视机的售后服务对电视机进行检修即可。
