尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：
如果通过手机无法登陆三星账户，建议参考以下内容：
1检查手机/平板电脑上网是否正常。
2切换3G、4G网络或者其他无线网络尝试。
3关机重启后尝试。
4换个时间段再次登陆。
5输入其他三星账户尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，由于谷歌之前已经退出中国大陆市场，所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置googleplay store 以及其它的Google应用软件。谷歌相关应用程序如googleplay store 在中国大陆上市的三星手机中无法安装使用。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
