微信小程序上线近11个月了，开放的接口越来越多，案例越来越丰富，微信公开课上一直都有讲，我就不一一重复了，我来说一下我的粗浅理解。

①增强用户体验，提升用户对商家的好感。

我以前在哈尔滨做美食类公众号，对餐饮商家有一定的了解，所以我喜欢拿餐饮商家来举例。

餐饮商家可以把自己的门面、餐厅内景、厨房内景、菜品等跟餐厅相关的一切放到小程序上，供用户浏览，让用户不进餐厅，就能感受到餐厅里美好的一切。

餐饮商家当然更应该提供订餐预约、等位通知、团购、点餐、买单、外卖、评价等功能做到小程序上，提升用户的消费体验，进而让用户对商家充满好感，愿意自发地为商家做口碑宣传。

②减少对生活服务平台的依赖。

自从美团在千团大战中胜出之后，美团基本成为生活服务类第一平台。拿餐饮商家来说，你在美团上做团购也好，做买单也好，做外卖也好，虽然获客成本降低了，但向平台交的保护费并不少，还不利于培养用户对自家品牌的忠诚度。

如果做了小程序，情况就不一样了。假设商家不是美团的合作商户，商家一样可以通过小程序提升用户的体验，通过小程序实现团购、买单、外卖等功能，让用户有在美团上甚至比美团上更好的消费体验，还能通过微信所在的社交网络为自己获得更多的客源，并且通过微信公众号进行用户维护，如此一来，商家完全可以在没有美团的情况下从搞事情。

③减少人力成本的支出。

这几年，经济下行，干买卖不那么容易了。

有一次，我在哈尔滨开发区订外卖，但商家给我送来的外卖不对，给商家打电话，那个商家也不讲究，就是反复地讲现在招人多难，服务员没经过培训直接上岗，出错在所难免，出错就出错了，让我多担待……总而言之一句话，就是不想把我的餐给我补回来。

虽然这个商家很恶心，但他有一点说对了，现在招人太难了，经济形式不好，一些商家战战兢兢量入为出，不敢给员工开高工资，待遇不好，员工也不愿意干。那么，尽量不用人力，行不行？至少小程序就是一个不错的解决方案。

还是拿餐饮商家来说，做一个自助预约、自助点餐、自助买单的小程序，直接节省掉了点菜、传菜、收银的人力，一个20桌的饭店，每月至少可以节约两个人力成本的之处，以哈尔滨的情况来看，两个餐饮业的人力成本，也是8000+，8000块完全可以外包一个小程序了。以一年的时间刻度来算，一个小程序就可以帮这样一个商家节省近90000左右的人力成本。

企业做微信小程序有哪些好处呢？

1、丰富的营销插件 降低营销推广成本

以往，企业的营销推广方式，往往是通过投放广告，或者散发传单来进行。但这种方式存在成本高、速度慢等问题。但小程序不同，小程序拥有非常非常丰富的营销插件，例如拼团、砍价、秒杀等。这些营销插件可以有效触发客户的消费行为。此外，还能够帮助企业裂变出新客户。这样一来，企业的营销推广成本大大降低。

2、数据统计分析 提高客户满意度

以往，企业要想调查哪种产品或服务受欢迎，往往只能借助长期积累的销售数据来分析。但这种方式往往存在数据延迟、不精准的问题。而小程序拥有非常强大的数据统计及分析的能力，借助小程序的这项能力，餐饮企业和商家可以及时分析出用户的喜好，从而推出一些受用户青睐的菜品。这样一来，往往能够提高客户满意度。

3、信息展示更丰富 让客户更好了解自己

以往，用户要想了解企业的信息，往往只能通过企业官网、宣传册来了解。但这种方式往往需要让客户网站或者领取宣传册，非常不方便。但小程序不同，小程序可以展示非常丰富的信息，无论是企业信息还是产品信息都可以展示。而且仅需要打开微信，再打开小程序即可，方便快捷。这样一来，往往能够让客户更好了解自己。

小程序能给个体商家带来的好处非常多，下面就简单给你介绍一下：

1、让更多人知道自己

正常情况下，个体商家的辐射范围往往只有500M。也就是说，在周边500左右的人，才能知道自己的身边有这么一家店。在这种情况下，很多个体商家为了能够让更多人知道自己、了解自己，会雇佣一大批人上街发传单。但是，派发传单这种方式，往往也只能帮助个体商家将辐射范围扩大到1-2KM左右。

但小程序可以让个体商家直接将辐射的范围扩大到5KM。因为小程序中的“附近的小程序”功能可以直接显示出周边5KM范围内的，开发过小程序企业和商家。对于个体商家而言，如果拥有小程序，往往就能直接显示在周边5KM范围内的微信用户的手机上。这样一来，实体就可以让更多的人知道自己。然后再配合一些营销活动，往往就能吸引到一大批流量。

2、降低推广成本

前面提到，很多个体商家会采用派发传单的方式进行宣传推广。但派发传单这种方式，成本是非常高的。因为企业需要支付：传单设计、传单印刷、雇佣派发人员的费用。

但如果个体商家能够用小程序来进行宣传推广，往往就能大大降低自己的营销推广费用。因为，小程序中的大部分营销插件，都是可以免费使用的。在拥有免费营销插件的前提下，个体商家自然能够大大降低自己的营销推广费用。

3、留住更多客户

个体商家一直以来，似乎都面临着这样一种情况：客户进店——浏览——选择自己喜欢的商品——付款——离开，离开之后就再无联系的局面。但留存客户，打造自己的“忠诚客户”，往往能够用给个体商家带来远远不断的收益。很多个体商家的经营中表示，我们也想将客户留下来，但却一直找不到有效的方式。

但如果能够拥有一个小程序，就能非常轻松的做好这项工作，例如，个体商家可以在客户消费之后，告知客户扫码加入会员，即可领取一张X折优惠券或者XX元红包。这时，很多客户都是非常愿意进行扫码——加入会员的。这样一来，个体商家往往就能将这名客户留下来。在客户留下来之后，个体商家往往就能通过举办各种各样的会员活动来刺激客户进行复购。

企业开发小程序的好处主要有以下几个：

一、给企业带来巨大流量

小程序是目前微信大力扶持的项目，因此小程序在微信中的入口非常多，例如下拉列表、附近的小程序、发现-小程序等。而入口越多，用户可以越轻松的找到相关小程序。对于企业而言，就意味着能够抓住巨大的流量。

二、助企业裂变用户

小程序可以直接分享给好友、群。如果一名用户觉得你的小程序非常好用，那这名用户很有可能就会把小程序分享给他的好友。如果企业能够再配合一些营销手段，还能更好的触发用户的主动分享行为。因此可以说，小程序可以帮助企业裂变用户。

三、助企业提升客户复购几率

小程序拥有非常强大的数据管理功能，通过这项功能，企业和商家可以分析出用户的行为，从而为客户提供更高质量的服务，增加客户满意度，从而提升客户二次消费、多次消费的几率。

四、助企业提高转化率

对于拥有微信公众号的企业而言，在小程序上线之前，往往只能将公众号的粉丝导流到网站或者APP中，而这种导流方式，由于流程比较繁琐，因此转化率普遍不高。而微信小程序可以直接与公众号进行关联，用户只需要轻轻一点就可以进入小程序，方便快捷，相信这种方式的转化率与前者相比，要高很多。

微信小程序能给微商带来的好处，通常有以下几个：

1、拥有强大的引流能力 带来巨大流量

微信小程序是基于微信运行的，而微信又有10亿活跃用户。在微信中，小程序拥有多达60多个入口，这些入口可以为企业和商家带来巨大的流量。例如附近的小程序，这个功能可以让用户看到附近5KM范围内的企业和商家，对于企业和商家而言，可以借助这项功能，抓住周边的潜在客户。

2、拥有强大的客户留存能力 增加客户复购几率

对于企业和商家而言，客户留存率重要，因为只有把客户“留住”，才能拥有再次销售的机会。而小程序拥有非常强大的数据统计、分析功能以及会员功能，通过数据统计、分析功能，企业和商家可以分析出客户的喜好以及意见和建议，从而针对性的推出一些产品以及改进自身不足，从而提升客户感受，以留住用户。此外，还可以借助小程序的会员功能，针对老客户推出一专属活动，从而提升客户粘度。

3、拥有强大的客户裂变能力 裂变出更多客户

对于企业和商家而言，客户与客户之间的口口相传，往往能够产生裂变出一大批新客户。而小程序正好可以帮助企业和商家做好这项工作，因为基于微信运行的小程序，可以直接转发给微信好友、微信群。在这种前提下，企业可以推出一些营销活动，例如拼团、砍价等，吸引用户进行转发、分享，从而实现客户裂变。

微信小程序以其更低的开发成本，更多的线上营销方式，更高的运营效率，更快的信息传播速度，彻底改变了零售电商的经营形态，我想对实体商家来说，也是一块未来一定要大力去发展的核心阵地。

不妨仔细阅读下2021 年微信公开课 PRO中提到的官方数据——

2020 年，小程序日活跃用户（DAU）超 4 亿，全年交易额同比增长超 100%；

2020 年，人均使用小程序个数同比增长 25%，小程序人均交易金额提升 67%；

2020 年，累计 1 亿人次在购物百货小程序购物，累计 3 亿用户微信内购买生鲜蔬果；

在开发者端，2020 年同比活跃小程序数增长 75%，有交易的小程序数年同比增长 68%。

可以预见，在商业化领域，小程序场景碎片化、平台赋能、私域用户以及连接线下等特点，已经让小程序成为实体商家低门槛转型数字化的重要工具。很多商家可以通过小程序重建与消费者的直连，实现线上“回血”。

而且从小程序出现到现在的六年时间里，不仅是生活服务，它整个触达的行业范围非常广，行业分布有300多个，生活服务类如健康码、电商类如线上买菜等小程序的表现尤其突出。还有很多行业通过“小程序+私域流量”的玩法，将线下业务转移到线上，包括：线上卖房、线上书店、新零售、云健身等。

所以如果你实际是要问，微信小程序适合哪些行业去做那我的答案是：小程序适用于绝大部分行业，至少95%的行业是适合做小程序的。

因为不管是哪个行业，他们中90%的客户都有一个共同特性，那就是都会使用微信！不管是任何行业，基本规律都是“先攒用户、后面赚钱”，有了用户才会有交易，才会给企业带来效益。