出现这种情况，主要是系统使用时间长，垃圾文件、用户程序比较多， 造成系统兼容性和稳定性比较差。或者系统启动文件损坏，系统崩溃等等。
尝试用下面的方法解决：
一、恢复出厂设置。
1、长按电源键，关机。
2、同时按住音量下键+开机键。出现开机界面，松开。
3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache。
5、最后选择reboot重新启动。
二、如果上面的方法无法解决，只能用三星的专用刷机工具ODIN工具了。
参考这个网站的方法。
http://samsungbbscnmocom/thread-12644442-1-1html
1、下载安装必要软件。
下载三星手机的驱动，点击这里下载http://wwwnetdedcom/xiao_1phpurl=http://115com/file/c2uwe5nw
下载手机的rom，点击这里下载http://wwwnetdedcom/xiao_1php 012/0418/23541html，下载地址2http://wwwnetdedcom/xiao_1php 012/0416/23506html，这里提供了有多种刷机包，有卡刷的，有Odin刷的，找Odin刷的就可以了。
下载刷机软件（Odin3 v185），点击这里下载http://wwwnetdedcom/xiao_1phpurl=http://115com/file/anfwnwgl
2、手机不要连到电脑上，先关机，然后按住音量-和Home（主屏）键不放，再按住电源键3秒左右开机，会看到一个警告画面。再按音量+，进入Odin刷机模式。
3、启动Odin。将手机用USB数据线连接到电脑，稍等片刻，Odin应该显示手机已连接。
4、在Odin界面上勾选“Auto reboot”和“F Reset Time”，确认其它的都没勾。点“PDA”按钮，选择要刷写的Firmware文件。注意：这里以及里说的选择哪些哪些、不选择哪些哪些，是针对 XWKDD版Firmware举例的。实际使用时根据你要刷写的Firmware版本、来源以及刷机目的的不同，可能会有不同的选择。
5、点“Start”按钮。Odin将开始刷写，完成后手机会自动重启。
您好：
根据您的描述，这种情况可能是游戏版本与系统不兼容造成的，请您按下面的操作解决：
1请您下载安装其他游戏尝试，看是否有同样的问题出现。
2若其他游戏没有问题，请您下载跑酷的其他版本尝试，或通过其他途径下载该游戏。
3若以上均不行，请您耐心等待该游戏的版本更新。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
