尊敬的三星用户您好：根据您的描述，手机提示应用程序已停止，分为两种情况：1个别第三方应用提示停止，可能是软件兼容性问题，请将该软件卸载，下载其它版本或者其他软件尝试。2自带应用程序提示停止，可能是软件出现问题，建议您：1）重启手机后重新进入应用程序。2）若手机有更新可用，更新一下系统固件，操作：设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。3）备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
您好：
根据您的描述，有可能是手机内部软件程序出现问题，建议您按以下步骤操作：
1、进入设定-应用程序管理器-全部- QQ -清除数据尝试。
2、备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置后再查看故障是否消失
若故障依然存在，建议您携带手机及三包凭证选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
若手机没有信号，建议：1关机重启重新搜索网络尝试。2若是双卡手机，请查看SIM卡是否被激活：设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启（不同型号手机操作方式可能略有不同）。3若依然没有信号，建议关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片，然后重新安装。4若无效，请更换其他位置尝试，排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。5将网络模式更改为3G或2G尝试（不选择自动连接模式）。注：部分机器不支持更改网络模式。6更换其他SIM卡尝试。7更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据（联系人、信息、等）。若上述操作后依然没有信号或显示紧急呼叫，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
