1若设置的是图案解锁方式，可使用绘制解锁图案时设置的PIN码进行解锁。操作：
输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。
若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
如果您的三星手机将PIN码忘记，建议您： 1若您的手机支持远程控制功能，且手机绑定了三星账户：设定-安全-远程控制，可使用其他设备登陆三星账户通过手机的远程控制自行解锁（手机须在联网状态） 2若没有绑定三星账户，建议您携带购机的三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁
如果三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
1、按住手机关机键，将手机关机；
2、保持关机状态下同时按住音量上键、HOME键和电源键；
3、屏幕亮起后放开以上三个按键即可，此时手机进入Recovery模式；
4、在Recovery模式下使用音量键移动，电源键确认；
5、使用音量键依次选择英文“wipedata”和“wipepartition”两项；
6、完成后再选择rebootsystem重启手机即可清除手机原有PIN码。
