您好：
根据您的描述，可以尝试以下方法：
1、开机后进入系统的安全模式，在设备管理器中将问题设备删除，同时卸掉驱动软件。
2、到三星官方网站上的下载中心里查找到你的笔记本型号，在驱动里下载驱动并安装。
或 到三星官方网站上的下载中心里，在分类里选择“电脑”在右侧的“三星软件更新”下载SWUpdate安装后，在此软件内安装驱动程序。
3、若以上做法无效，请重做系统安装官方驱动。
4、请携带购买凭证到正规三星维修站检测维修。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
您好，感谢您使用三星产品！
若您需要连接电脑传输数据，请您到三星官网下载USB驱动三星kies。
下载地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
将该软件安装到您电脑上，并且取消USB调试（设定-开发者选项-USB调试），然后连接数据线。
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11及11以上
若您使用第三方同步软件（豌豆荚或91助手）请将USB调试开启即可。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
祝您愉快！
