1、病毒存在于系统还原文件中
系统盘符\WINDOWS\system32\Restore文件夹是Windows Me/XP系统特有的系统还原文件夹，其内存储的是Windows Me/XP系统的系统还原文件。系统对其有保护作用，不能被修改，所以隐藏在该文件夹中的病毒是不能直接清除的。当然，这些病毒也不能直接发挥作用。
解决方案：可以关闭Windows系统的“系统还原”功能，清理系统还原点（右键单击【我的电脑】，在弹出的快捷菜单中选择属性菜单，在弹出的“系统属性”对话框中单击“系统还原”标签，在“在所有驱动器上关闭系统还原”前打√，单击【确定】按钮），或者直接删除Restore文件夹的内容。随着系统还原的清除，病毒也一并被清除了。
2、病毒存在于回收站内
大部分的杀毒软件在默认设置下忽略对回收站文件的扫描，所以有些病毒通过隐藏在回收站中，从而躲避了杀毒软件的扫描。
解决方案：手动对回收站进行清空（右键回收站，单击【清空】）即可清除病毒。
3、病毒存在于压缩文件或者包裹文件中
目前国际知名的杀毒软件能有效查杀2000多种压缩可执行文件中深藏的病毒，对于常用的如ZIP、RAR、CAB和LZH等压缩格式的文件，只有支持这些压缩格式的杀毒软件才能对其进行解压并清除病毒。然而，国内的大部分杀毒软件都不完全具备这样的.杀毒功能。一些特殊类型的压缩文件或者加了密码保护的压缩文件杀毒软件可能不支持其压缩格式或有碍于其密码保护，从而使得大部分的杀毒软件不能查杀里面的病毒。
解决方案：对压缩包文件可以先手动解压，然后进行杀毒，杀毒完毕再进行压缩存放。或者借助压缩工具软件的外挂杀毒程序的功能，对带毒的压缩文件进行杀毒。
电脑的杀毒软件是保障我们电脑安全的重要工具，出现电脑杀毒软件打不开的情况我们要怎么处理呢?下面由我为你整理了电脑打不开杀毒软件怎么解决的相关方法，希望对你有帮助!电脑打不开杀毒软件解决方法如下
首先我们应该想到就是安全模式，作为windows操作系统的一种特殊模式，在系统出现问题的时候我们首先想到的就是它，在安全模式下我们可以轻松地修复系统的一些错误，起到事半功倍的效果。
不同的操作系统进入安全模式的方法不一样，一般都是按F8键进入到高级选项，然后在里面高级选项中找到安全模式选项，点击进入到安全模式，在进入安全模式之前会有一个提示框提示你是否确认进入安全模式点击是即可。
在安全模式下，整个屏幕都是黑色的，那是因为只有系统最基本的组件在运行，多余的程序驱动全都不会启动，对于我们杀毒是个极佳的环境，因为病毒经常会伪装成驱动程序随着电脑的运行而运行，在安全模式下这些病毒就无所遁形了。
此时我们可以再次尝试着打开杀毒软件试试，看能够正常打开，如果能够正常打开的话，就开始在安全模式下进行病毒的查杀，最好是整个硬盘进行查杀，完成查杀操作后重启电脑即可。当然如果还是不行我们可以另想办法。
当然除了安全模式以外我们还有其他的方法。我们点击开始菜单，找到运行选项，然后在里面输入msconfig命令，就会进入到系统配置实用程序界面，说白了就是配置我们开机的时候加载的服务以及一些启动项。
我们点击服务，来禁止除windows基本服务以外的所有服务。有人可能会问了，我怎么知道什么是基本服务，很简单，勾选“隐藏所有microsoft服务”即可把所有的windows基本服务给隐藏起来，此时我们点击“全部禁用”禁用非基本服务。
当然除了服务以外，我们还需要禁止开机启动项。选项卡就在服务旁边，点击进入，跟服务选项相比，启动项的操作就简单了很多，直接点击全部禁用即可，无需做任何筛选，因为这些都不是windows启动所必须的。
完成之后我们就可以重新启动电脑了，当电脑重新启动后我们可以再次尝试打开杀毒软件，看能否打开，如果能够打开就可以全盘杀毒了，如果不行，就更换安全模式，如果还是不行的话那只能重装系统了。
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