《社群营销》这本书主要讲的是在新的互联网时代下诞生的虚拟社区引起的商业模式，实际上是一种口碑营销。它系统地讲述了社群营销的概念/诞生背景/优势/如何操作，并且讲每一章的最后一个小节会通过案例的方式梳理理论内容。

之所以会选择营销方面的书是因为正在进行的大广赛，希望通过书籍的理论知识和信息整理便于在脑内形成营销逻辑。看完这本书最大的感受就是对于网络原住民的社交有了一定程度的认识以及品牌在进行社群营销企划的大致步骤和注意事项。

小米公司知名度很高，是一家专注于高端智能手机，主动研发的移动互联网公司。小米的品牌宣言是“为发烧而生”，具有品牌独特的MIUI系统，他们让消费者直接或者间接参与“开发组”，让消费者“定制”产品，而后卖给发烧友。从而不断扩大产业链，进行产品升级。

梳理小米的社群营销，主要是四个步骤。第一是聚集粉丝；第二是增强参与感；第三个是通过线下引导用户，稳固感情；第四是互动沟通共鸣。

2010年，小米推出手机实名社区米聊，再通过微博/微信/论坛等社交媒体聚集粉丝，再推出每个新产品之前，会让米粉参与制作，提出自己的建议和需求，并且直接进行改进设计。推出产品后，线上运营爆米花论坛，线下举办同城会和米粉节，实现双线的沟通和融合。最后，更新售后服务，做到一个员工或者粉丝都是客服，持续不断地与粉丝沟通，关注消费者的使用体验。

小米在社群营销方面是相当成功的，这个来源于小米对于粉丝聚集平台的精准人认识和运营策略。比如主要聚集地时在论坛，在论坛上米粉参与调研/产品开发/测试/传播/营销等，小米产品1/3的修改意见都是来自于用户。小米的社群运营特别注重参与感，创新了很多与米粉的互动形式，为米粉打造归属感，通过用户的口碑进行进一步的传播和营销循环。

用小米的具体案例说明，“橙色星期五”指的是小米的MIUI开发版每周五下午五点发布，小米的手机系统MIUI就会进行升级和更新迭代，这个不仅仅是小米产品的日常设计完善，更是每周一次用户重度参与的机会。又比如小米推出红米手机的时候，与腾讯进行渠道营销，咋QQ空间推广红米手机，是根据产品定位追踪红米的购买人群。

产品更新一般包括产品类型更新和产品品牌更新。

（1）产品类型更新是指社群不断丰富产品品种延长产业链的过程。

小米科技的董事长雷军说过：“小米生态是开放的，不是排他的，他们有三个核心产品，手机电视和路由器，还需不安依照生态链延展。”小米确实是从手机做起的，但是从现在来看，消费者对于小米的印象更加综合，根据小米集团2019年的财务报告，生活消费产品营业收入达到120亿元，它能够被增长达到了565%，远远高于手机业务营收的162%和互联网服务的318%。小米上至智能家电，下肢中性笔，看似毫无关系的东西都有设计，小米生态链一直在尝试不同的领域，其实是在打造完胜的生态生活链，致力于一站式解决用户对生活消费产品的需要。有研究报告指出，小米形成三个产品圈层，第一个是手机周边商店，基于小米手机拓展耳机/音响/移动电源等；第二层是智能硬件，包括智能家电或者智能玩具；第三层是生活用品，如毛巾/牙刷/背包/旅行箱等。

（2）产品品牌更新：

产品品牌升级，包括品牌定位升级/品牌形象升级品牌名称/品牌标识/营销策略升级等。

最近行业比较热点的咨询之一就是小米进行logo的改进和升级，这就是属于品牌形象升级。引起了广泛的讨论，有很多网友表示“我上我也行”，甚至于有人已经做出了相关的表情包，也有做成视力表的人才。

1 社群营销： 是基于相同或者相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，以产品或者服务满足群体需求而形成的商业形态。（兴趣群——消费群）实质上是一种口碑营销

2 人际交往的距离： 公众距离（360cm以上）、社交距离（120~360cm）、个人距离（45~120cm）和亲密距离（45cm以内），类比：社交—社交距离；社区—个人距离；社群—亲密距离

3 社群营销优势：

（1）精准用户（需求精准化和传播精准化）

（2）强烈的参与感（“成就需要”——戴维·麦克利提出的理论，在生存需要基本得到满足的前提下，人最主要需要的就是成就需要、亲和需要和权力需要）

（3）信任交流产生的粘度（情感依赖/利益依赖）

4 ·“跨界营销”：

利用各自的品牌和特点和优势，提炼核心元素，与合作伙伴的品牌核心元素进行契合，从多个侧面诠释一种共同的用户体验。

一般产品不同、品牌不同、所处的行业也不同——互补关系

·跨界营销的原则：

资源匹配 两个企业在品牌、实力、营销思路和能力、企业战略、消费群体、商场地位等方面应该具有共性和对等性

品牌效应叠加 两个品牌在优劣势上进行互相补充，将各自已经确立的市场和人气和品牌内蕴互相转移到对方品牌的身上或者传播效应互相累加

消费群体一致性 两个气液所处的行业的不同、品牌的不同、产品的不同，要是想跨度营销实现需要具备一致或者重复的消费者。

品牌非竞争性 互惠互利、互相借势增长的关系

互补原则 在产品属性上要有系那个对独立性

品牌理念一致性 双方的品牌在内涵上有着一致的或者相似的诉求点或者有相同的消费群体、特征

用户为中心 企业的一切营销行为都从过去围绕企业和企业产品为中心向以消费者为中心转变

·跨界营销的内容：

（1）品牌跨界：

同等级品牌的联姻。不同的领域同样著名的品牌为了增强对消费者的吸引力，利用对方忠诚消费群体，提高机会，情话品牌忠诚度和好感，共同进行品牌的宣传和推广。

（2）促销跨界：

双方达成一项促销合作计划，其中一方的产品成为另一方的促销品或者促销工具，或者双方均把对方产品做微机房产品的促销品。

（3）渠道跨界：

指某一家企业借用另一家企业的销售渠道进行产品销售，或者借助仿双优势的销售渠道互相销售对方的产品。以渠道和终端为核心，一般大量运用在家用电器、IT、汽车、手机、日用品、快速销售品、耐用销售品、饮料食品等

5 产品更新一般包括产品类型更新和产品品牌更新。

（1）产品类型更新：

是社群不断丰富产品品种延长产业链的过程。（小米系列）

（2）产品品牌更新：

产品品牌升级，包括品牌定位升级/品牌形象升级品牌名称/品牌标识/营销策略升级等。是随着企业经营环境的变化和消费者需求的变化，为防止品牌老化/竞争同质化而产生的，是社群战略转型的重要手段。

但是品牌更新不可以失去产品原来拥有的特色。

6 社群营销环境特点： 移动化/碎片化/场景化

米的妈妈是花 国为花生米

米的爸爸是蝶 因为蝶恋花

米的外婆是妙笔 因为妙笔生花

米的外公是爆米花 因为他抱过米也抱过花

米的舅舅是锦 因为锦上添花

米的老公是老鼠 因为老鼠爱大米

米的儿子是小米 这个不多说了

米的弟和妹应该是糖和仁 花生仁花生糖！！！

米的同母异父兄弟是果 花生果。

米的老家是鱼 因为鱼米之乡

暗恋米的人是炊 因为无米之炊

米的学名叫老鼠 称为米老鼠

回答者：yyfreeliang - 魔神 十七级 5-8 10:14

米的妈妈是花 国为花生米

米的爸爸是蝶 因为蝶恋花

米的外婆是妙笔 因为妙笔生花

米的外公是爆米花 因为他抱过米也抱过花

米的舅舅是锦 因为锦上添花

米的老公是老鼠 因为老鼠爱大米

米的儿子是小米 这个不多说了

米的弟和妹应该是糖和仁 花生仁花生糖！！！

米的同母异父兄弟是果 花生果。

米的老家是鱼 因为鱼米之乡

暗恋米的人是炊 因为无米之炊

米的学名叫老鼠 称为米老鼠

回答者：阳光中的雪儿 - 副总裁 十一级 5-8 10:14

花

花生米

回答者：影影妖 - 见习魔法师 二级 5-8 10:14

花生

回答者：wufazudang - 魔法师 四级 5-8 10:18

花~~~~~

这不是一部电视剧里面的东东吗！！嘿嘿忘记名字了

回答者：蓝色de猫 - 助理 二级 5-8 10:22

花

花生米嘛

回答者：moonroby - 试用期 一级 5-8 10:28

当然是花喽！~

花生米呀！~

回答者：じ☆∨∈→春 - 魔法学徒 一级 5-8 10:35

花,因为花生米

回答者：e912255 - 助理 三级 5-8 10:37

你问的问题有点幼稚呀，谁不知道答案，也问个难点的嘛，呵呵！！

回答者：iamfree163 - 见习魔法师 二级 5-8 10:44

花,因为花生米

回答者：bullets9 - 见习魔法师 三级 5-8 10:47

是米它妈

回答者：笑看人生wmc - 试用期 一级 5-8 11:03

稻子

回答者：水冰X晶星 - 试用期 一级 5-8 11:12

米的妈妈是花 国为花生米

米的爸爸是蝶 因为蝶恋花

米的外婆是妙笔 因为妙笔生花

米的外公是爆米花 因为他抱过米也抱过花

米的舅舅是锦 因为锦上添花

米的老公是老鼠 因为老鼠爱大米

米的儿子是小米 这个不多说了

米的弟和妹应该是糖和仁 花生仁花生糖！！！

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米的老家是鱼 因为鱼米之乡

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米的学名叫老鼠 称为米老鼠

米的妈妈是花 国为花生米

米的爸爸是蝶 因为蝶恋花

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米的老公是老鼠 因为老鼠爱大米

米的儿子是小米 这个不多说了

米的弟和妹应该是糖和仁 花生仁花生糖！！！

米的同母异父兄弟是果 花生果。

米的老家是鱼 因为鱼米之乡

暗恋米的人是炊 因为无米之炊

米的学名叫老鼠 称为米老鼠

有没有一些零食是你一直都吃不腻的？百吃不厌那种！作为一枚资深吃货，以到处搜刮好吃的小食为己任，怎么能错过为大家安利巨好吃的零食的时刻呢。接下来我就给大家带来一波百吃不腻的零食分享，建议姐妹们收藏起来哦。

💰：299元

格力高的零食一直都是我的爱，特别是百奇，周末出门游玩怎么可以少了它！香香脆脆的饼干棒，简直是招待好朋友们的必备小零食，一次一包，吃到停不下来～

草莓味的饼干棒吹起来很香脆，带有草莓的酸甜味，巨好吃！抹茶味的味道也很浓郁，搭配酸奶一起吃也是不错的选择！

💰：2374元

百吃不腻，小时候就喜欢的笨笨狗夹心米果，现在包装还升级了。9种粗粮谷物配上香醇夹心，很酥脆，从小吃到大的零食，把记忆中的美味留在嘴里！！

我一次能吃半包，都是独立包装的哦，出去玩也能带着随时享受美味呀！贼方便，一直买一直吃都不会厌~有蛋黄味、海苔味、紫薯味、牛排味等口味，我最爱吃海苔味的，哈哈哈~2374就有162支，合着你就是零食大户~合计一支不到2毛钱，

💰：219元

梅果子真的是我的解闷小零食了！追剧来一个！吃瓜来一个！无聊来一个哈哈哈！下面就给大家分享一下我最近入手的这个良品铺子梅五韵欢乐桶！

一桶差不多有几十个，满满当当的！里面包含杨梅、美式西梅、姐妹梅、青梅、迷你话梅粒等五种果子！味道酸酸甜甜的！开胃又美味！我超爱！单独包装也贼方便，不担心脏手！五颜六色的包装，看着心情也好！一抓一大把，就跟开盲盒一样哈哈哈哈！

💰：148元

这是我回购最多的椰丝球，这款宜莲居的椰丝球可以说深得我心。每一袋都是独立包装，一包三颗，我买的是30颗10袋装才148元，比外面商场称斤卖的要便宜不少。

撕开包装就能闻到浓浓的奶香，椰丝也是肉眼可见的，单是看这金黄的外表就已经让人垂涎欲滴了。每一个椰丝球都是文火烘焙而成，咬一口下去绵密的椰丝奶香瞬间裹挟住整个口腔，口感则酥软又细腻，一个接着一个完全停不下来。

💰：165元

被同事种草的黄油曲奇，入口轻轻一抿，瞬间在口中化掉了，满口的酥脆奶香，一整个香迷糊了，但却一点儿也不甜腻，微微的甜+微微的咸~

配料也特别简单，一目了然超级干净，仅含小麦粉、黄油、白砂糖、淀粉、海藻糖和海盐，无添加剂，无香精，无反式脂肪酸……很是健康！喜欢曲奇的姐妹不要错过，晚上观看电视剧时，配上一杯咖啡，一口一个根本就停不下来~

小米的妈妈是花,因为花生米,

小米的爸爸是蝶,因为蝶恋花,

米的姥姥是妙笔,因为妙笔生花,

米的姥爷是爆米花,因为他抱过米也抱过花,

小米的姐夫是老鼠,因为小米的姐姐是大米,大米的老公是老鼠-老鼠爱大米