若手机微信无法接收信息，请参考以下内容：
1检查手机网络连接是否稳定，建议更换3G、4G网络或者无线网络尝试。
2更新微信版本尝试。
3点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-全部-微信-清除数据（清除数据前请备份微信中的重要数据）
4将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
1、以三星手机S8为例，点亮解锁手机屏幕，找到红框所选“设置”，点击进入下一步。
2、找到红框所选“应用和通知”，点击进入下一步。
3、找到红框所选“通知和状态栏设置”，点击进入下一步。
4、如图所示，红框所选“通知亮屏提示”未开启，锁屏后信息不在屏幕显示。
5、点击右方开启按钮，即可完成锁屏后，有新信息亮屏通知。
手机锁屏状态时如需显示接收的微信内容，请操作：1设定-声音和通知-锁定屏幕上显示通知-显示内容/隐藏内容/请勿显示通知-选择显示内容即可。2部分机器操作：设定-通知-高级设置-微信-在锁定屏幕上隐藏-滑动关闭。温馨提示：以上操作仅适用于支持“锁定屏幕显示通知”功能的手机型号。部分机器不支持此功能。
若手机微信无法接收信息，请参考以下内容：
1检查手机网络连接是否稳定，建议更换3G、4G网络或者无线网络尝试。
2更新微信版本尝试。
3点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-全部-微信-清除数据（清除数据前请备份微信中的重要数据）
4将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
在手机桌面找到并点击进入设置,找到通知和状态栏选项2点击进入通知和状态栏,在界面上找到通知管理选项3点击进入通知管理界面,在界面内找到微信的图标
手机锁屏状态时如需显示接收的微信内容，三星手机请操作：1设定-声音和通知-锁定屏幕上显示通知-显示内容/隐藏内容/请勿显示通知-选择显示内容即可。
手机设置了无后台，也就是说一退出微信就自动关闭了。
请确认以下事项：
1、通知功能是否开启：
1）微信应用内设置，我->设置->消息通知；
2）系统设置，全部设置->隐私和安全(更多)->通知管理->微信的权限。
2、系统休眠时系统的联网情况：
1）全部设置->WLAN->高级设置->在休眠状态下保持WLAN连接；
2）全部设置->无线和网络(更多)->移动网络->始终连接数据业务；
3）设置---无线和网络--更多--移动网络--移动数据连接切换提示--勾选 自动移动数据连接。
3、确认微信是受保护的后台应用：
全部设置->隐私和安全(更多)->受保护的后台应用->微信的权限。
4、请确认是否有安装360等安全管家，建议删除第三方手机管家或第三方管家中将微信一并设入信任列表。
确认PC是否同步登录。PC同步登陆的时候，手机侧没有消息提示。
