用户可以使用电脑登陆小米官网主页，主页最下面有小米之家或者服务点可以查询小米之家和售后维修点的地址与电话。也可以在手机上安装小米商城里APP，在服务里的本地服务里查询售后维修点的地址和电话。用户去之前可以拨打售后电话咨询一下服务流程和价格。
小米手机后盖损坏是否保修，分两种情况。
具体如下：
1若是在购机时候，购买了意外险，那么就可以保修。
2若没有额外购买意外险，那么后盖的损坏一般情况下会被判定人为因素造成，不保修。
小米Note采用了双面玻璃的设计，也就是说小米Note的正面和背面都是玻璃面板，这样虽然十分好看，但是带来的缺点就是极其易碎。如果小米Note直接摔在地上，很有可能出现前后玻璃面板同时碎裂的情况。因此官方推出的小米Note意外保就是针对这种情况而来的，根据小米意外保的说明，这项服务是针对由于意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的与小米手机意外保障服务绑定的数码产品发生的基本使用功能障碍。
3根据国家对数码产品的相关规定，在小米Note的三包范围内，是不含坠落、进水等人为损失的。所以只有购买了小米Note意外保，小米官方才会对认为造成的摔碎、进水的问题进行保修或者换新。
4另外小米Note在维修、更换时所产生的费用，也将由小米公司承担，所以如果用户小米Note摔碎了或者进水了，在意外保的情况下会得到维修或者换新，非常划算。
值得一提的是，小米Note意外保的有效期为1年，在此期间如果因为出问题而换新过一次，那么意外保自动终止；如果维修了多次使得维修费用超过了手机本身的价格，意外保也会终止。
5手机的三包法规定，手机因为质量原因一年之内故障或者损坏的，可以享受保修服务，屏幕和后盖碎裂是外力作用引起的，不能享受保修服务
6电脑登陆小米网主页，在最下面点击小米之家或者服务点查询小米之家和售后维修点的地址和电话，还可以在手机上的小米商城里的服务里查询本地的售后维修点的地址和电话。用户可以提前拨打售后电话咨询价格。
授权售后良莠不齐，有的人没啥技术都能去做售后，而且态度不咋样，竟然还有坑人办卡还是啥的，今天那位大姐来退，我也是小米5，也是这个问题，论坛一搜好多人都这样，怀疑这批小米5质量有问题，可是人家就在你刚过了保修就坏，你没辙，感觉就和商量好了坑人似的，这是我的经历
事情发生在清明节，4月6号那天准备下楼买东西，北京那天有点冷，出电梯前手机好好的，出了楼手机突然关机了，明明还有30%的电，就莫名其妙关机了，和去年冬天零下13度一样，出了地铁就自动关机，怎么都开不了，但是那次去公司插上充电线立马开机了，开机后显示还有34%的电，当时以为就睡冻得，可这次清明节虽然也很冷，但远没有零下多少度，这次插上电源也不管用了，没办法只能去修，去了小米之家后工作人员说的去售后，然后就在官网查到了授权售后店：北京凌安信通讯技术服务有限公司海淀分公司(北京市海淀区中关村南大街2号A座1007号)，然后检修后说是电源坏了，修好得380，问多久修好，说15-20分钟，这一等就等了一个半小时左右，然后工作人员艰难的告诉我，在修这个的时候不小心把别的地方修坏了，我理解的是pcb上面好多点给焊接到一块了，就这么给修坏了，授权售后给修坏了，之前也听到给一个大姐解释说什么修坏了 还以为是听错了，我遇到之后才明白是真修坏了，我问多久修好，说3天，到了第三天我打电话(电话很难打通，打通有时候也听不清),说没修好，扯皮说肯定没给我说3天，肯定说的3-5天，我也是服了，你要说3-5天我就不修了，直接买新的，就是因为看在假期，时间也不长上班能用才修的，给我说这个，没办法等了3天我又打电话才说修好了，也就是今天我去拿手机，因为当时是开不了机，充不进电，我特意测试了这个，没问题是修好了，然后回到公司，需要对一个东西拍照发现相机启动了，结果吊不起摄像头，前置后置都不行,我算是明白了，这是又把相机给我修坏了，我真是无语了，这是是小米授权店，小米难道对什么阿猫阿狗都授权码？会不会的都敢下手，真是欺负消费者，亏我还买了好多小米的东西，打客服客服说让我再修一下，免费，我是不是该谢谢小米，我付了钱，你们的售后把我手机修坏了，影响我正常生活，我还得请假去修手机，还得扣工资，你们就说个免费，我是不是害的感动一把？？？？？说要送个50元的券，我差50快？你们这样就行了？我不是讹人也不是赔多少钱，最起码耽误我这么多你们也该拿出个方案来整改吧。这是你们不作为才导致没有岗位资格的人乱修手机破坏小米名声。我去修手机耽误那么久万一再给我修坏了呢？万一再返厂好几天呢？如果是我个人原因那我想办法，你们三番两次给我带来伤害难道不该采取点措施吗？
以下我建议：
1、如果不能当天修好手机，必须提供我备用机让我临时使用（因为是你们导致我的手机二次、三次损害，本来20分钟修好结果耽误六七天）
2、必须严查所有授权店，把不符合要求没有能力的售后人员都筛选掉，这是给广大米粉一个交代，避免其他米粉在被坑。
再说一句，这小米5尊享版我才用了一年半，就出现问题，以前的手机都是用到卡的不行就不用了，但绝对是两年之后才不用的，没摔没碰不会坏，顶多电池不行了。
