百分之五十吧
三星电池门是指三星Galaxy Note7手机发布一个多月，已在全球范围内发生三十多起因电池缺陷造成的爆炸和起火事故。因官方声称自燃原因为电池，因而得名，实际自燃原因不明。
2016年10月5日上午，美国“临界点”科技新闻网站（TheVerge）援引美国西南航空公司发言人的话报道，该航空公司旗下一架航班号为994的客机发生火灾，起因是一部三星Note7手机冒烟起火，所幸全部乘客和机组人员及时疏散，没有造成伤亡[1]。
2016年10月10日，韩国三星电子决定暂停三星Galaxy Note7手机的生产。10月11日起三星正式召回国行Note7，共计190984台[2]。11月4日，上海市金山人民法院已立案受理因使用三星Note7手机爆炸而诉至法院的案件[3]。12月9日，三星准备在美国升级软件，永久禁用Galaxy Note7手机。
2018年11月23日，三星note7炸机机主回先生诉三星案在广州越秀区人民法院一审宣判，法院仅支持原价赔偿烧坏的笔记本电脑，认定被告三星中国公司不存在欺诈。[4] 2019年4月1日，广州市中级人民法院作出终审判决，维持原判。
公关( Public Relations) 是指企业、机构、组织为实现自身目标，并使其受众群体对自身能够产生信任和认可，采取一系列的传播活动及策略管理来维护自身形象、塑造品牌形象的行为。但在实际操作中，有些公司处理公关事件的方式不当，甚至增加了恶化危机的风险。下面介绍几个教科书式的灾难级公关案例。
1 美国联合航空公司拖拽乘客事件
2017年4月10日，美国联合航空公司在芝加哥发生了一起拖拽乘客事件。该事件发生在联合航空公司Flight 3411上，当时，一名医生被要求下机，但他不情愿离开，安全人员则粗暴地将他拖曳出机舱，视频立即引发广泛关注和谴责。联合航空公司处理此事后采取了威胁和强硬的态度，并未及时道歉，引发社交媒体上的讨论和抗议。事态发展迅速，该事件最终导致联合航空公司市值大幅下降，公司股价一度下跌超过五个百分点。
2 大众汽车排放门事件
2015年，大众汽车因欺骗排放测试而成为了世界范围内的人物。大众汽车公司安装软件在排放测试中欺骗美国环保局和欧洲监管机构，使得部分柴油车的尾气排放量低于实际值。这项信息泄露后, 造成数十亿美元的损失，更重要的是损害了公司声誉。大众汽车公司CEO赫伯特迪斯辞职，公司高层换血，该事件至今仍被普遍视为公关危机的代表性案例之一。
3 美国康卡斯特的服务质量问题
2014年，美国康卡斯特（Comcast）被指控在用户服务方面存在不当行为，如在电话中嘲笑客户、长时间繁琐的语音菜单、不能解决问题等。这些投诉被提出后，康卡斯特没有及时采取行动改善服务质量，反而采用“强硬手段”对待投诉，进一步恶化了形象。后来，该公司被多次评为业务服务最差的公司之一，市场份额和形象都严重受损。
4 美国百事可乐的广告事件
2017年，百事可乐在一则广告中使用了肯达尔·詹娜（Kendall Jenner）与和平示威者相互对峙的镜头，并将其塑造为“调停者”，试图通过这种方式传递 “团结和解”，结果引发了广泛的批评和谴责。许多人认为，这个广告试图利用社会热点化妆、淡化现实，使百事可乐在公众中声名狼藉。
综上所述，上述几个案例都是因为企业公关处理不当而引发恶化危机。对于企业而言，对于事态的快速反应、积极的形象管理以及真诚的道歉都是解决危机的关键因素。从这些案例可以学到以下教训：
1 及时道歉
当发生公关危机时，企业应该及时采取措施，通过社交媒体或新闻发布会等途径向受众致歉，并表示愿意承担责任并改进问题。长时间的沉默或推诿责任会让企业形象雪上加霜，进一步恶化危机。
2 谨慎选择话题
企业在进行广告策划时，应尤其注意话题的选取。某些敏感话题可能引发公众的敏感情绪，最终导致公关风险。因此，企业需要通过市场调研和观察社交媒体的反应，谨慎选择合适的广告话题。
3 社交媒体的重要性
在公关事件中，社交媒体成为了传播信息、引发舆论的平台之一。因此，企业需要密切关注社交媒体的动态，并积极回应网民的反应。及时发表声明、符合时代发展潮流的做法在互联网时代显得尤为重要。
4 严肃对待服务质量问题
尤其是对于服务行业的企业，对待客户的态度和服务质量是至关重要的。一旦出现不当行为，企业应该立即采取措施并解决问题。过度推卸责任或不予理睬客户投诉事件，将使企业失去客户忠诚度、形象受损以及市场份额下降等负面后果。
总的来说，公关危机管理对于企业而言是非常重要和必要的。企业需要建立起严谨的危机管理体系，提高响应速度和准确性，加强社交媒体的监测并针对实际情况采取合理的危机公关策略，最终保护企业的品牌声誉和形象。
2011年12月，有网友爆料三星Galaxy S II发生爆炸事件引发网友关注。事件照片显示一部三星Galaxy S II Skyrocket手机已经被烧得面目全非。专业人士表示手机爆炸的根本原因在于电池。
三星集团包括85个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数20余万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等行业的跨国企业集团。
三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首。拥有亚洲最大的芯片和手机厂商三星电子、全球第二大造船厂三星重工和全球第二大液晶面板厂商三星SDI等等。三星几乎涉足了各个领域，包括了电子工业、造车、造船、机械和重工业、军工、航天、半导体、化学工业、金融服务、物流、电子设备、精密化学、石油、保险、风险投资、酒店、医疗院、物业、福利院、经济研究院、大学、家电、网络、5G等。
三星集团是韩国规模最大、影响力最大的企业集团，大到什么程度，有媒体报道说一个韩国人一生离不开三件事：有三星、税收、死亡。就连总统也无可奈何，韩国总统坐牢、被害都成了寻常事。一起揭露一下“韩国三星帝国”的神秘面纱。
一、三星电子
三星电子是韩国的电子工业企业，同时也是三星集团旗下最大的子公司。三星电子旗下业务有：智能手机、智能平板、音频产品、智能手表、智能产品配件、电视、冰箱、洗衣机、空调、显示器、存储产品等
1、三星移动通信
三星2021年全球智能手机三星手机销量275亿台，稳居全球智能手机第一，占全球市场总份额204%，多年稳坐全球销量第一的宝座。可能很多人觉得好多年都看不到三星了，三星怎么还有这么高的销量。自从2016年，三星Note7出行了爆炸事件，本来可以解决的，不过这个解决态度有点过于敷衍，国外的可以轻松维权，国内的各种理由和借口，最后彻底损失了口碑，不的不退出中国市场。
2021年三星电视在全球的电视销售额中占比达到了295%，销量占比达到了198%。这也是三星电视在2006年首次登顶后连续第16年成为全球销量冠军；三星的智能平板销量在全球销量也在全球第二。三星的洗衣机、空调、冰箱、智能手表等也是全球智能品牌，销量在全球也是排名前列
2、三星半导体领域
DRAM（芯片）、固态硬盘、嵌入式存储、多芯片封装、消费级存储、处理器（ 汽车 处理器、射频芯片、穿戴处理器）、图像传感器、显示芯片（电视、电脑、平板）、安全解决方案、电源管理芯片、LED
晶圆代工部门不仅使用先进的工艺技术为全球无晶圆厂客户生产芯片，还通过设计基础设施，如资源库、工艺设计包（PDK）、设计方法学（DM）、设计服务等提供解决方案
系统半导体是创新的第一步，从构架设计到软件开发，SLSI 部推出了支持 5G 移动通信标准的多模式调制解调器、Exynos 处理器（芯片），ISOCELL 图像传感器采用先进的像素技术，可在移动设备和 汽车 上提供更生动、更准确的图像，ISOCELL 图像传感器最终突破了 2 亿像素大关。
三星现在芯片已经3纳米量产成功，成为全球首家3纳米量产的公司，与传统的5纳米芯片相比，新开发的第一代3纳米工艺可以降低45%的功耗，性能提高23%，并减少16%的面积，使用的GAA晶体管架构，该架构大大改善了功率效率。
2021年三星智能手机存储芯片（DRAM和NAND）市场份额全球排第一，2021 年第一季度,全球智能手机存储芯片市场总销售额达到 114 亿美元,三星以49% 的份额遥遥领先，是世界上最大的存储芯片制造商。
3、三星5G
三星公司最先研发出适应第五代移动通信环境5G数据传输技术。利用该技术可在28GHz超高频段范围内以每秒1Gb的速度传送数据，其最长传送距离可达2公里，在5G核心标准必要专利的中，占据了12%的专利数量
二、三星重工
三星重工是世界上最大的造船企业，也是韩国“三巨头”造船企业之一。它是三星集团核心子公司，该公司主要业务涉及船舶，海上漂浮物，门式起重机，船舶数字设备，以及其他建筑和工程。三星重工在中国共投资建立了两家造船厂，分别是宁波三星重工和荣成三星重工
法国达索系统公司与三星重工签订合作协议，目标是打造全球顶级智能船厂。
三星重工今年以来承接的新船订单已达79艘，其中大型LNG船21艘、集装箱船44艘、原油运输船14艘，合同总金额超120亿美元
韩国三星重工在一天之内成功签订了卡塔尔“百船计划”的首批14艘大型LNG船订单，订单总金额超过30亿美元，刷新了世界造船史上单笔最大规模金额新船建造订单的新纪录
韩国先后推出了KDX-1型和KDX-2型两款驱逐舰、世宗大王级驱逐舰
三、三星SDI
主要生产太阳能电池、燃料电池、能源储存。中国三星SDI分别在天津、上海、深圳、东莞建立了4个生产工厂。是世界上最大的显像管生产基地。现在转行做电池三星在西安打造中国最大的 汽车 动力电池生产基地
四、三星SDS
主要业务为IT相璃基板、等离子过滤器、显像管和玻璃。
三大业务领域涵盖：建设融合IT服务、企业革新服务、以及基础设施服务 ，致力于向全球客户提供包括智能基建工程、移动通讯服务、咨询服务、电子政务、业务流程外包、ICT基础设施服务等在内的全方位世界级高水准的ICT服务。
五、三星电机
公司逐步导入了TPM、6SIGMA、TPS、奇才HOUSE 等先进的革新体系，凭借其核心技术，成为韩国电子元件产业之中枢的同时，将产品国际化，并走向世界。成为全球著名电子产品核心部件供应商，主要生产手机、电脑等数码产品的核心部件。是从事消费性电子、半导体制造、面板、家电等业务，是韩国最大的企业集团三星集团旗舰子公司，也是世界上营收最大的电子工业制造商。
六、三星工程
该公司提供全方位的工程服务，其中包括可行性研究，设计，采购，施工，调试。
三星工程有限公司业务遍及全球40多个国家，其中包括：沙特阿拉伯，阿拉伯联合酋长国，阿尔及利亚，印度，泰国，特立尼达和多巴哥，墨西哥。公司两大主要业务：烃和工业和基础设施。
主要业务为制造电子零件装备、军用飞机零组件（与电子领域重复）
七、三星航空
自1979年开始，韩国第一家飞机发动机的维修厂家，开始生产飞机、直升机、舰船及 汽车 用的各种发动机。凭着生产飞机空气涡轮发动机的经验和技术，三星航空工业公司生产出了空气涡轮机及透平机械。并且利用最新技术及生产飞机空气涡轮发动机的经验，三星航空工业公司成功地开发出了自己的高性能的离心压缩机。除发动机业务外，三星航空工业公司还是韩国最大的飞机制造厂家。除发动机业务外，三星航空工业公司还是韩国最大的飞机制造厂家。
八、三星军工
三星泰勒斯是半导体、监视系统和军工武器制造商。同时又运营着直升机和商务机航线，以及飞机租赁业务。
T-50金鹰教练机、66轮式多功能装甲车、F-16战斗机、k9自行榴弹炮、方向雷达侦测器、车际信息交互系统、步战车k-21、天马防空导弹kss-l等很多军事武器，不过三星已经将军工出售给了韩华集团。具体什么原因出售，可能很多人都明白。
九、三星金融领域
1、三星生命
成立于1957年，历经半个世纪发展，成长为韩国最大的人寿保险公司，占据寿险市场568%的份额，是第二和第三大寿险公司的两倍还多
2、三星火灾海上保险
三星火灾海上保险公司主要经营的业务范围为:火灾保险、海上保险、航空保险、伤害保险、运输保险、赔偿责任保险、 汽车 保险、其他各种损害保险、其他各项险种的再保险
3、三星信用卡
主要业务为信用卡业务，贷款，租赁服务。
4、三星证券
主要业务为资产管理、中介业务。
5、三星投资信托管理
主要业务为投资信托，2008年营业额为754亿韩元。
6、三星风险投资
主要业务为风险投资业务，2008年营业额约110亿韩元。
十、三星医疗
三星首尔医院，是韩国医院治疗效果最好的一家医院。三星首尔医院核心项目设有:癌症微创手术、高频热消融治疗、伽马刀手术、小儿造血干细胞移植、乳腺癌手术、质子治疗。
十一、成均馆大学
坐落于韩国首尔、水原，是一所亚洲顶尖、世界一流的研究型综合大学，世界百强名校，成均馆大学在2020年QS世界大学排名中位于第95名。
十二、三星化学领域
1、三星道达尔
世界先进的化学企业，主要业务为制造塑料、化工产品、石油产品。主要有乙烯， 丙烯为原料的合成树脂部门，二甲苯为原料的化学产品部门， 石油产品部门等。
三星石油化学：通过30多年的发展，已经成为世界上首屈一指的PTA（精对苯二甲酸）生产企业。
三星BP化学：主要业务为制造硝酸、H2、VAM，
三星精密化学：主要业务为制造电子化学材料、精密化学制品。
